: 03. Recursos e Funções

Ao utilizar o Train, alguns termos podem ser totalmente novos para o seu conhecimento.  Por este motivo, preparamos este glossário. Acesse sempre que precisar. 😉 AB Assistente virtual: popularmente chamados de chatbot. Aqui escolhemos chamá-los de assistentes. Atendimento: atendimentos são gerados

Neste artigo, você encontrará todas as informações necessárias para conectar seu assistente do Zenvia NLU ao Instagram Como funciona A integração do Zenvia NLU com o Instagram acontece por intermédio da Zenvia. Sendo assim, todo o funcionamento do assistente consiste na integração do App Zenvia com

O Build é o pilar que serve como um orquestrador dos assistentes virtuais. Nele, você pode criar um novo assistente, acessar um já existente e configurar os fluxos de diversas maneiras, como verá ao longo dessa parte da documentação. Nesta documentação, você encontrará as seguintes seções: Como aces

Este artigo explica como configurar e ajustar os nós do chatbot para criar fluxos de conversa eficientes e personalizados.  Você aprenderá a nomear os nós, configurar pontos de entrada, usar tipos específicos de nós e explorar funcionalidades avançadas, como respostas condicionais e bibliotecas exte

Exibe uma pergunta com opções em formato de botões na barra inferior. Muito útil para perguntas de "Sim" e "Não". Recurso disponível apenas no canal Widget Estrutura{ "default": { "type": "quick_replies", "payload": { "pick": "Escolha uma opção abaixo", "tries": 3, "replies": [

Este artigo apresenta um guia completo sobre a criação, edição e gerenciamento de gráficos para visualização de métricas. Você aprenderá a configurar gráficos personalizados, incluindo diferentes tipos de exibição como linha, barra, pizza, TNPS e tabelas, além de explorar recursos avançados, como ag

Os atendimentos são gerados a partir da troca de mensagens entre usuários e assistentes, e essa é a área onde você pode explorar essas interações. Aqui é possível filtrar informações, visualizar atendimentos e transferi-los para o Zenvia Chat.  💡 Dica: Caso as telas e funcionalidades sinalizadas nã

As métricas e indicadores são essenciais para acompanhar o desempenho dos assistentes virtuais no Zenvia NLU. MétricasMétricas são dados brutos coletados a partir das interações entre os usuários e os assistentes. Cada métrica representa o total de um evento específico. IndicadoresIndicadores são cá

O Dashboard é a tela inicial do Zenvia NLU, desenvolvida para facilitar a análise e a compreensão do desempenho dos assistentes de NLU, proporcionando insights essenciais para aprimorar o atendimento e alinhar-se às necessidades de cada negócio.  Como parte de sua flexibilidade, o Dashboard é totalm

Análises é o pilar que contém uma área dedicada às métricas de chatbots para fins de acompanhamento. Com ele, nosso cliente dispõe de métricas sem a necessidade de criá-las do zero manualmente. Assim, ele acompanha e analisa a performance do seu bot, como por exemplo o engajamento e satisfação dos c