04. Exemplos de Alertas que podem ser criados no SenseData
Há uma infinidade de alertas que podem ser criados através das Regras para aparecerem no ícone de notificações localizado no canto direito superior da tela.
Abaixo iremos detalhar como utilizar as regras para gerar esses alertas, que irão notificar você e/ou o seu time dentro do SD.
Iremos dar algu
13. Ativação WhatsApp
A funcionalidade Ativação WhatsApp é destinada para que você inclua e valide um token para ativação de um número de WhatsApp aqui no SenseData.
Esta funcionalidade está localizada em Configuração > Sense Lab > Ativação WhatsApp.
Para realizar a ativiação, siga os passos:
Adicione um token;Clique em
Integração SenseData com Zenvia Customer Cloud
Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.Este recurso permite que as mensagens enviadas pelo SenseData (exemplos: ofertas, pesquisas ou cobranças) recebam respostas automaticamente direcionadas para o Zenvia Customer Clou
01. Como tornar obrigatório os Campos de Atividades
A obrigatoriedade nos Campos de Atividades garante que todas as informações estejam registradas por completo, promovendo a qualidade dos seus dados na SenseData.
Configure quais campos tornar obrigatórios e em qual momento, seja durante a criação, edição ou conclusão de uma atividade.
Por exemplo, o
11. Editar atividade concluída
Neste artigo vamos te mostrar como é possível editar uma tarefa que já estava concluída! Para isso, basta clicar no botão Editar Tarefa (botão "lápis" ao lado de cada atividade, no ambiente do cliente), fazer as edições necessárias e depois marcar a tarefa como concluída novamente.
Se o seu perfil
11. Como é calculado o Engagement Score
O Engagement Score é o indicador de engajamento do seu cliente. Ele indica quanto um determinado cliente está utilizando de seu produto em relação a outros clientes da sua carteira.
Para entendê-lo melhor é necessário saber o que são stick features!
Sticky features
Sticky features são, na tradução l
02. Definição e a lógica dos campos padrões na tabela de cliente
Hoje vamos entender a definição e como funciona a lógica por trás dos campos padrões da tabela de clientes.
Na tabela de clientes existem alguns campos que foram definidos como padrões no SenseData. Estes campos, podem ser exibidos na tabela de clientes e/ou no header do mesmo e podem ser alimentado
05. Tabela de Atividades
A tabela de Atividades é super útil para você que gosta de utilizar diversos filtros na hora de priorizar que atividades realizar naquele dia. Também é possível colher dados agrupados de horas e quantidade de atividades por CSM, CS, ou qualquer outra coluna.
Para isso basta arrastar as informações q
06. Como utilizar variáveis de email nas regras
Com o objetivo de garantir a personalização dos e-mails, resultando em maior taxa de abertura e empatia ao cliente, nós dispomos de variáveis que podem ser utilizadas nos disparos de e-mails. Para saber mais sobre envio de e-mail pelo SenseData clique aqui.
Dessa forma, para utilizar esse recurso b
02. Criação de KPIs e Gráficos pelos Usuários
Com o objetivo de oferecer mais autonomia aos usuários, liberamos a opção de criar e configurar KPIs e Gráficos por parte dos próprios usuários.
A partir de agora, você possui maior liberdade para desenvolver KPIs personalizados, de acordo com as necessidades da empresa, criando indicadores mais esp