: 04. Connect

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Envio de Pesquisa de Satisfação do NLU para Movidesk

Este artigo detalha a configuração para enviar respostas de pesquisa de satisfação do sistema NLU diretamente para o Movidesk, integrando-as ao ticket correspondente. Isso permite a extração de relatórios, indicadores e a visualização das informações de satisfação dentro do próprio ticket no Movides

01. Transbordo Zenvia NLU Connector API

Transbordo Zenvia NLU Connector API Nome: nome do LiveChatProvedor: ALTU ConnectorTempo de espera: tempo que o assistente aguardará para que o usuário seja atendido pelo humano (deixar 0 para desativar).Tempo de inatividade do usuário: tempo que o assistente aguardará uma mensagem do usuário para

12. Como ativar a autenticação via token no Widget?

Essa funcionalidade permite que o Widget seja migrado para uma versão mais segura, utilizando autenticação por token via WebSocket. Isso evita o uso direto do identifier na URL e aumenta a proteção das sessões. Importante: Essa implementação exige o suporte de um desenvolvedor backend da sua equipe.

Visão Geral dos Canais

Na Zenvia NLU, é possível vincular o seu assistente a mais de um canal de atendimento. Temos algumas opções disponíveis, como: Bot APIFacebookGoogle RCSMicrosoft TeamsWhatsAppZenviaBlipWavyInfobipLivepersonWidgetWorkplaceLive chatTelegramSMSComo acessarAcesse Connect > Canais.Selecione um canal para

07. Microsoft Teams

O Teams é uma plataforma desenvolvida pela Microsoft com objetivo de unificar a experiência de comunicação e colaboração, utilizando ferramentas como sala de bate-papo, videoconferências, armazenamento de arquivos e integração de vários aplicativos no ambiente de trabalho. Saiba como usar e implanta

03. Outbound Wavy

Objetivo Ao habilitar a API de outbound é gerado um endpoint e um token que serão utilizados para realizar o envio das mensagens de ativas. API Outbound Wavy Request Endpoint: POST https://outbound.ms.altubots.com/wavy/

01. Visão Geral do WhatsApp

Antes de criar uma integração com o canal WhatsApp do Facebook, certifique-se que a sua empresa foi inclusa na prévia pública limitada da WhatsApp Business API. Caso sua empresa não tenha acesso à API do WhatsApp Business, poderá solicitar a inclusão acessando https://www.facebook.com/business/m/wha

02. Outbound Zenvia

Objetivo Ao habilitar a API de outbound é gerado um endpoint e um token, que serão utilizados para realizar o envio das mensagens de outbound. API Outbound Zenvia Request Endpoint: POST https://outbound.ms.altubots.com/zenvia

10. Workplace

O Workplace Facebook é uma rede social que conecta todos os membros da sua empresa independente do local e lugar, disponibilizando recursos como: feed de notícias, eventos, arquivos, notificações e chat. Compatibilidades Input: Texto Output: Texto Arquivo Feedback NPS Quick Replies Lista de opções

09. Widget

Nesta página você encontra todas as informações necessárias para conectar seu assistente da Zenvia NLU ao Widget. Visão Geral O widget é um dos meios de comunicação que a Zenvia NLU disponibiliza. Ao optar por esse canal, o assistente fica disponível diretamente no site do cliente. Uma de suas vanta