Para aprimorar o bot, utilize a função de inatividade e configure o período de tempo que seu chat deve aguardar antes de mover para o fluxo de abandono.
💡 Por exemplo: caso um cliente abandone uma conversa ou compra, essa funcionalidade permitirá configurar um fluxo inteiro para a sequência do aten
Os eventos que incluímos no Builder para serem disparados durante o atendimento e capturar informações específicas são os chamados eventos personalizados.
⚠️Atenção: antes de configurarmos no Builder, é necessário criar o evento no Monitor. Posteriormente, esses eventos poderão ser convertidos em mé
As variáveis permitem armazenar e reutilizar informações ao longo da conversa no fluxo do chatbot. Com elas, é possível personalizar mensagens, guardar respostas de usuários, controlar etapas e muito mais.
Neste artigo, você vai aprender:
Como cadastrar uma variável no Builder
Quais são os tipos de