O relatório de Conversas de suporte do Zenvia Customer Cloud apresenta informações detalhadas sobre as conversas realizadas no Atendimento de suporte. Utilize-o para analisar e gerar relatórios completos sobre os atendimentos via chat.
⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível para usuários co
O relatório de Canais do Atendimento de suporte no Zenvia Customer Cloud mostra todas as informações dos tickets recebidos pelos diferentes canais de comunicação. Utilize-o para analisar e gerar relatórios detalhados para elevar o desempenho da sua equipe e a qualidade do serviço prestado.
⚠️ Atençã
O relatório de Prazos de atendimento (SLA) no Zenvia Customer Cloud mostra todas as informações sobre os prazos de Atendimento de suporte dos tickets. Utilize-o para analisar e gerar relatórios detalhados sobre os tickets atendidos por acordos de SLA.
⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível
O relatório de Tickets atendidos no Zenvia Customer Cloud mostra todos os Tickets atendidos pelas equipes de Atendimento de suporte. Utilize-o para analisar o desempenho de seus agentes e a qualidade do serviço prestado.
⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível para usuários com os perfis Vie