Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.O relatório de Conversas de suporte do Zenvia Customer Cloud apresenta informações detalhadas sobre as conversas realizadas no Atendimento de suporte. Utilize-o para analisar e ger
Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.O relatório de Canais do Atendimento de suporte no Zenvia Customer Cloud mostra todas as informações dos tickets recebidos pelos diferentes canais de comunicação. Utilize-o para an
Crie relatórios personalizados para acompanhar e analisar seus tickets de suporte. Você pode gerar, editar e exportar relatórios, aplicando filtros que facilitam a extração de informações estratégicas e o gerenciamento da operação.
Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.O relatório de Prazos de atendimento (SLA) no Zenvia Customer Cloud mostra todas as informações sobre os prazos de Atendimento de suporte dos tickets. Utilize-o para analisar e ger