17. Como enviar GIFs na Zenvia Conversion
Anime suas conversas com os clientes enviando GIFs. É muito simples usar GIFs em suas conversas!
Vá para qualquer conversa e clique no ícone de emoji > selecione GIF:
Assim como no WhatsApp, você pode navegar pelas diferentes categorias ou procurar um termo para que os GIFs relacionados apareçam.
14. Como encontrar meus modelos de mensagens e respostas rápidas
Na Zenvia Conversion, você pode encontrar rapidamente modelos de mensagens e respostas rápidas de cada uma de suas conversas.
Para isso, tanto no seu dispositivo móvel quanto no desktop, você deve entrar na conversa e digitar a barra "/", com isso, todos os modelos e respostas rápidas disponíveis ap
06. O que é uma sessão do WhatsApp
A API do WhatsApp Business oferece diversas vantagens para empresas, sendo uma das principais a possibilidade de vários usuários acessarem a mesma conta de WhatsApp. No Zenvia Conversion, utilizamos a API oficial do WhatsApp, que possui regras definidas para garantir o uso adequado da plataforma.
O
16. Transferência de clientes
É muito fácil transferir um ou mais clientes para outros consultores a partir da versão desktop de Zenvia Conversion.
1. Primeiro, você deve ir para Atendimentos, selecionar um de seus consultores e clicar no nome da pessoa.
2. Após clicar no nome, você pode atribuir a um colega de equipe ou selec
12. Como registrar visitas e test drives
Aprenda a registrar visitas e / ou test drives. Essas funcionalidades são essenciais para as empresas que têm salão de vendas.
Visitas
Na conversa, selecione o ícone de ( + ) > em seguida, no ícone de visitas:
Aparecerão três estados:
Cancelada: para aquelas visitas que você agendou mas não se conc
10. Mensagem em rascunho
Zenvia Conversion salva automaticamente as mensagens ou templates de mensagem que não foram enviados, seja porque você foi para outra tela ou porque ocorreu um problema de conexão.
Dentro de Atendimentos, vá em alguma conversa com um contato você pode criar mensagens e deixar em rascunho sempre que
09. Respostas diretas dos clientes às suas mensagens na Zenvia Conversion
Veja como se mostra a resposta dos seus clientes quando respondem uma mensagem diretamente.
A Zenvia Conversion permite visualizar dentro de cada conversa quando um cliente responde uma mensagem específica através de texto, arquivo ou uma imagem.
Você só pode ver as mensagens citadas pelos contatos
08. Como reenviar arquivos na Zenvia Conversion
No Zenvia Conversion, você pode reenviar arquivos de uma conversa para outra em poucos cliques, economizando tempo e facilitando a comunicação dos consultores com seus clientes. Te mostramos na sequência como usar essa funcionalidade.
⚠️ Atenção: Essa funcionalidade não se aplica para as notas das c
07. Como agendar um lembrete
No Zenvia Conversion, você pode deixar lembretes dentro das conversas de cada cliente e escolher em quanto tempo quer ser lembrado de enviar uma nova mensagem.
Na conversa que desejar agendar um lembrete, clique em Agenda.
Em seguida, as opções de horários disponíveis são exibidas para você decidir