04. Resposta Inteligente com base em arquivo no Chatbot
A ação Resposta Inteligente com base em arquivo ou IA Generativa é utilizada para gerar mensagens inteligentes de forma automática usando Inteligência Artificial com base nos arquivos carregados na Biblioteca de IA. Essa ação se aplica comumente em casos nos quais o chatbot é preparado para responde
02. Solicitação de arquivo: receber conteúdo multimídia
No Zenvia Customer Cloud, a funcionalidade Solicitação de arquivo permite que seu cliente solicite um arquivo na conversa do chatbot. Por exemplo, caso o usuário precise de um documento para seguir o atendimento, ele pode solicitar uma foto desse documento ao seu cliente via Solicitação de arquivo.
03. Resposta inteligente com base na internet no Chatbot
O conteúdo Resposta inteligente com base na internet é utilizada para gerar mensagens inteligentes de forma automática usando Inteligência Artificial (IA). Essa ação se aplica comumente em casos onde o chatbot é preparado para responder uma série de assuntos a respeito do produto/serviço da marca, d
06. Consultar CEP no conteúdo do Chatbot
No Zenvia Customer Cloud, a ação Consultar CEP pode ser utilizada para buscar detalhes do CEP digitado pelo cliente. Ela recebe o número digitado pelo cliente durante a conversa e a partir dele, busca dados complementares como: Rua, Bairro, Cidade e Estado.
É indicado usar essa ação quando for neces
01. Encerrar conversa no Construtor do Chatbot
No Zenvia Customer Cloud, a ação Encerrar conversa pode ser utilizada sempre que o seu cliente encerrar um atendimento. Essa opção recebe o texto de encerramento/despedida do bot que será enviado ao cliente que está interagindo.
Além de encerrar a conversa, informando o cliente que o bot finaliza ap
05. Chamada de API no conteúdo do Chatbot
No Zenvia Customer Cloud, a funcionalidade Chamada de API permite que o usuário inclua uma API dentro do seu chatbot. A Interface de Programação de Aplicativo (API) é uma maneira de um programa interagir com outro, por isso as chamadas de API são o meio pelo qual elas interagem. Com isso, é possível
03. Menu Lista de opções do Chatbot
No Zenvia Customer Cloud, o input de Lista de opções é um conteúdo que permite chatbots empregarem listas clicáveis como estratégia de tornar a interação com o usuário mais interativa.
As listas de opções consistem em uma série de itens ou ações que o usuário pode escolher clicando neles, em vez de
02. Enviar arquivo multimídia pelo Chatbot
O recurso Enviar arquivo permite que o chatbot envie imagens ou documentos aos usuários durante a conversa.
O conteúdo é útil para situações como enviar uma segunda via de fatura, manuais de produtos ou outros documentos necessários.
Como configurar o recurso de Enviar arquivoEscolha o chatbot que