: 08. Chatbot

A tela de Conhecimento é o repositório dos conteúdos que o chatbot utiliza para fornecer respostas aos usuários. É aqui onde você determina quais conteúdos o seu Chatbot deverá consultar durante a conversa. Ele poderá desempenhar duas funções:  Gerar respostas durante as conversas: chatbot consulta

O chatbot de fluxo permite automatizar a comunicação com seus usuários, guiando-os através de uma série de etapas pré-definidas. Essas etapas podem variar desde uma simples mensagem de boas-vindas até a coleta de informações, como e-mail ou telefone. Ao definir um fluxo, você cria um caminho claro e

Em um chatbot, as variáveis são como "caixinhas" que guardam informações temporárias durante a conversa com o usuário. Essas informações podem ser coisas que o usuário informa, como Nome, CPF ou E-mail. Elas ajudam o chatbot a personalizar a conversa, tomar decisões com base nesses dados e oferecer

O Construtor de Chatbot da Zenvia Customer Cloud oferece todas as ferramentas necessárias para que qualquer usuário possa criar um chatbot eficiente e personalizado. Através dele, você consegue desenvolver fluxos conversacionais que incorporam inteligência artificial, proporcionando interações mais

Bem-vindo ao módulo de Chatbot do Zenvia Customer Cloud. Aqui, você não necessita entender de programação ou código para criar um assistente virtual e automatizar a comunicação com seus clientes.  Esse artigo é uma introdução para guiá-lo nos primeiros passos e garantir que sua solução atenda às ne

A tela de Habilidades permite que você defina ações específicas para o seu chatbot tornando as respostas mais detalhadas e personalizadas e melhorando a experiência do usuário. Para entender melhor, imagine que sua empresa tem uma base de conhecimento que cobre diversos tópicos. Agora, pense que seu

A carteirização permite que o cliente seja atendido sempre pelo mesmo atendente comercial responsável por sua conta. Por exemplo, um cliente em negociação ou que faz parte de uma carteira ativa de vendas é direcionado ao atendente designado, garantindo continuidade no relacionamento e maior assertiv

A tela de Personalidade permite a criação e ajuste das características do seu chatbot, onde você pode definir os seguintes aspectos para guiar seu comportamento: Propósito: Determine quem é o chatbot e quais são suas funções principais. Comportamento: Estabeleça como o chatbot deve interagir com os

Na Lista de Chatbots você encontra todos os bots criados, organizados de forma unificada. Esta lista permite filtrar os chatbots por tipo, seja por Inteligência Artificial, Triagem ou Fluxos, e também buscar por nome ou status.  Os chatbots disponíveis para interação com os clientes são marcados com

Interaja com seus clientes diretamente no seu site. Integre um webchat com seu Chatbot e automatize todas as suas operações.  Siga as instruções passo a passo para vincular.  Passo 1: Vincular Webchat ao Chatbot no Zenvia Customer CloudAcesse a Lista de chatbots e clique no nome do chatbot que desej