02. Como configurar o horário de expediente
Neste artigo você aprenderá como configurar seu horário de expediente dentro da plataforma Zenvia Conversion, incluindo seu horário de início e término de expediente, o intervalo e os dias da semana disponíveis. Veja a seguir mais explicações sobre essa funcionalidade abaixo:
Para isso vá em Configu
13. Como configurar o fechamento e a reatribuição de conversas
Essa funcionalidade será muito útil se você tiver consultores com muita rotatividade ou com horários fixos de trabalho. Utilize-a quando uma pessoa voltar a entrar em contato com sua empresa depois que se encerrar o período de tempo estabelecido na configuração de reatribuição.
O tempo é definido po
11. Como trocar o idioma da sua conta na Zenvia Conversion
Na Zenvia Conversion, você pode escolher em qual idioma (Espanhol, Inglês, Português) deseja visualizar as informações da sua conta. Descubra nos passos a seguir, como realizar essa alteração:
1 - Vá para Configurações > Grupos&Usuários, clique nos três pontos indicados e, em seguida, em Geral:
2 -
22. Ocultar o número de telefone dos contatos
Se for importante para sua empresa que o número de telefone dos clientes seja ocultado, no Zenvia Conversion é possível configurar para que essa informação não apareça. Neste artigo, aprenda como ativar e desativar essa função em poucos passos.
Nesse caso, você pode fazer os ajustes em Configurações
21. Tempo de exclusividade em regras de atribuição
Neste artigo você aprenderá sobre o tempo de exclusividade em regras de atribuição.
Esta funcionalidade permite definir o tempo máximo que o consultor terá para entrar em contato de modo exclusivo com um novo cliente. Após esse tempo máximo, a Zenvia Conversion começará a notificar outros consult
20. Como excluir usuários na Zenvia Conversion
Para excluir um usuário na Zenvia Conversion você ir a Configurações > Grupos&Usuários e clicar no ícone da lixeira correspondente ao usuário que você deseja eliminar.
⚠️Atenção: Se o usuário que será excluído tiver uma carteira de clientes, a Zenvia Conversion mostrará a seguinte mensagem:
1 - Ao
19. Como alterar as regras de distribuição de um grupo
As regras de distribuição são diretrizes configuráveis que determinam como os leads são distribuídos entre os Consultores da sua empresa. Essas regras ajudam a garantir uma distribuição justa e eficiente dos membros da sua equipe de vendas.
Método Manual
Todos os consultores disponíveis receberão um
12. Como convidar usuários na Zenvia Conversion
Se você é administrador(a) e precisa adicionar consultores e administradores à sua conta da Zenvia Conversion, entenda como fazer esse processo e usufruir desse recurso de forma rápida e fácil!
1. Vá Configurações > Grupos&Usuários e clique em Convidar usuários:
2. Escolha o grupo para o qual você
10. Função de um usuário e organização de Grupos Zenvia Conversion
Entenda as funções de cada perfil de usuário dentro da Zenvia Conversion e como funciona a hierarquia de grupos de usuários.
Zenvia Conversion permite a criação de grupos e subgrupos para organizar a estrutura da sua empresa, podendo criar uma árvore hierárquica dos grupos e usuários na plataforma.