: 06. Configurações

A funcionalidade Ativação WhatsApp é destinada para que você inclua e valide um token para ativação de um número de WhatsApp aqui no SenseData. Esta funcionalidade está localizada em Configuração > Sense Lab > Ativação WhatsApp. Para realizar a ativiação, siga os passos: Adicione um token;Clique em 

O Engagement Score é o indicador de engajamento do seu cliente. Ele indica quanto um determinado cliente está utilizando de seu produto em relação a outros clientes da sua carteira. Para entendê-lo melhor é necessário saber o que são stick features! Sticky features Sticky features são, na tradução l

Esta funcionalidade conecta o SenseData à Zenvia Customer Cloud para sincronizar seus contatos e informações automaticamente, todos os dias. Você escolhe quais contatos enviar e quais informações levar de um sistema para o outro. Use-a para que suas campanhas e fluxos de mensagens na Zenvia Customer

Com o objetivo de oferecer mais autonomia aos usuários, liberamos a opção de criar e configurar KPIs e Gráficos por parte dos próprios usuários. A partir de agora, você possui maior liberdade para desenvolver KPIs personalizados, de acordo com as necessidades da empresa, criando indicadores mais esp

Primeiramente você precisa das credenciais do perfil controlador da conta, não apenas administrador(a). Se você estiver logado com essas credenciais siga os passos abaixo:  Criando e registrando a aplicação SenseData no Zendesk. No Zendesk Support, clique em Gerenciar () e acesse a Central de Admini

Para ter acesso à configuração do Engajamento, siga os passos: Para acessar vá em Configurações > Indicadores > Engajamento. A tela seguinte irá aparecer: Para modelar o engajamento, você precisa: Definir o módulo e qual ação nesse módulo do seu sistema que deseja inserir no cálculo do engajamen

Uma maneira de integrar campos customizados no SenseData é por meio da nossa API, o SenseConnect. Você pode acessar a documentação completa do SenseConnect clicando aqui. Para a integração de Campos Customizados via API são necessárias algumas boas práticas para que os dados subam de maneira corret

Neste artigo, daremos um exemplo concreto que ilustra o potencial da criação de KPIs e gráficos pelos usuários. Com essa nova funcionalidade, o usuário não só terá uma experiência redefinida como também autonomia na construção de seus próprios KPI’s. O KPI escolhido como exemplo será o de Quantidade

O SenseScore é um indicador personalizado da saúde do cliente cliente dentro do Sensedata e para configurá-lo, o caminho é: Clique na engrenagem de Configurações > Acesse Indicadores > SenseScore. Aparecerá então a tela:   Para modelar o SenseScore, basta escolher para cada um dos indicadores o val

O indicador que recebe mais destaque na visão360 do cliente do SenseData é o SenseScore. O objetivo dele é avaliar o estado atual da relação do seu cliente com a sua empresa. Por padrão o SenseScore é calculado considerando a média ponderada de alguns indicadores: Engagement Score (Engajamento), NPS