05. Importar contatos de um arquivo para o Zenvia Customer Cloud
Há duas formas distintas de adicionar contatos em Zenvia Customer Cloud: manualmente ou por importação de arquivo. Este artigo te ensina como importar contatos nas listas por meio do envio de um arquivo. Assim, você envia toda a sua base de contatos de forma simples e rápida.
⚠️ Atenção: Esta funcio
15. Gestão de contatos comerciais
O painel de Gestão de contatos comerciais permite que você gerencie e visualize informações dos contatos que passaram por atendimentos comerciais na sua organização. Aqui você encontra dados como interesses, origem do contato, agente responsável e status de atendimento.
⚠️ Atenção:
Esta funcionalid
07. Lista de contatos no Zenvia Customer Cloud
As listas de contatos permitem organizar e segmentar contatos de maneira eficiente, facilitando o envio de mensagens direcionadas e campanhas personalizadas. Veja como criar, gerenciar e utilizar listas no Zenvia Customer Cloud.
06. Regras de segmentação de contatos no Zenvia Customer Cloud
A segmentação permite criar filtros para agrupar contatos com base em critérios específicos. As regras de segmentação aplicam esses filtros e retornam apenas os contatos que atendem aos critérios definidos na regra. Assim, você pode focar na comunicação e campanhas direcionadas a grupos específicos
14. Como conectar transações do ERP no Zenvia Customer Cloud
A conexão com o ERP permite sincronizar as transações realizadas com seus contatos no Zenvia Customer Cloud, mostrando dados como data, horário, valor e produtos comprados na última transação. Esta integração possibilita a segmentação de campanhas com base no comportamento de consumo do seu cliente.
13. Base de empresas e departamentos no Zenvia Customer Cloud
Vincule contatos a empresas e departamentos e integre as informações individuais em uma estrutura organizacional.
Com a vinculação de contatos a empresas e departamentos, é possível:
Atendimento de suporte: Criar filas e tratativas específicas por empresa, garantindo um suporte mais alinhado às ne
12. Boas práticas para validar contatos no Zenvia Customer Cloud
O Zenvia Customer Cloud oferece ferramentas para garantir que suas mensagens sejam enviadas corretamente e que sua base de contatos esteja sempre atualizada.
A seguir, apresentamos algumas práticas recomendadas:
Validador de Contatos: Acesse Contatos > Contatos Inválidos para utilizar o validador d
10. Solicitar exportação de contatos no Zenvia Customer Cloud
No Zenvia Customer Cloud, você pode solicitar a exportação de contatos para facilitar a análise e o acompanhamento dos dados.
Para começar, acesse Contatos > Base de contatos > Minhas exportações de contatos.
Exportar para arquivo CSV
⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas para usuá