: 04. Envio de mensagens

Ao enviar mensagens de E-mail, RCS, SMS ou WhatsApp, saiba como selecionar a forma de disparo mais adequada para suas comunicações.

O objetivo da régua de comunicação é criar regras de disparo por meio de um fluxo customizável, permitindo atingir seu público alvo de forma autônoma. Saiba como criar um fluxo de automação.

Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.O envio com Inteligência Artificial é uma funcionalidade que busca aumentar o engajamento da sua base de contatos com os disparos feitos no Zenvia Customer Cloud ao enviar as mensa

Para envios de E-mail, RCS, SMS ou WhatsApp, você pode optar por enviar as mensagens em lotes, permitindo dividir os destinatários em grupos menores, em vez de enviar para todos de uma vez. Veja como usar o recurso.

O construtor de réguas de comunicação do Zenvia Customer Cloud fornece todas as ferramentas necessárias para que qualquer usuário seja capaz de criar e editar fluxos automatizados de forma prática e visual. Saiba quais são e como utilizá-las.

Permita que novos atendimentos iniciados por uma campanha sejam direcionados a um grupo ou agentes específicos.

Utilize o Escritor inteligente do Zenvia Customer Cloud para revisar a ortografia e gramática das suas mensagens para garantir que seus disparos sejam de alta qualidade. A revisão do conteúdo pode ser feita em disparos de SMS, RCS (Rich e Basic) e e-mail. Mensagens de WhatsApp não podem ser revisadas devido a sua necessidade de aprovação pela Meta.

O RCS é um canal avançado que amplia as possibilidades do SMS, permitindo o envio de mensagens interativas com mídia rica, como imagens, vídeos e GIFs, além de selos de verificação e métricas detalhadas de entrega e leitura. Aprenda a configurar e enviar mensagens RCS no Zenvia Customer Cloud.

Realize o envio de e-mails em massa, personalize o conteúdo com base nos interesses dos destinatários e utilize modelos prontos para otimizar o tempo de criação.

Envie mensagens RCS em massa e mantenha a conversa com seus clientes por meio de atendimento humano ou automatizado no Zenvia Customer Cloud. Veja os pré-requisitos e como configurar a transferência.