: 03. Recursos e Funções

O extrato de chamadas efetuadas permite visualizar dados como Total de chamadas, Duração total, Valor total e o detalhamento das chamadas realizadas conforme o filtro utilizado. Nesta tela, também é possível gerar relatórios exportando o arquivo .csv* com as informações desejadas. Para isso, siga as

O extrato de Relatórios agendados permite consultar e baixar o arquivo de todos os seus relatórios agendados. Para isso, basta selecionar o Tipo, Status e Período desejados.  Em seguida, na coluna Ações, clique no ícone de download.  

  Para que as suas ligações tenham uma ótima qualidade, é fundamental ter um headset (Microfone + Fones de ouvido) de boa qualidade.   Ao utilizar fone de ouvido ou headset de má qualidade, é comum apresentar eco, ruídos, áudio baixo ou falhas nas ligações. Por isso, indicamos alguns modelos que ut

A integração entre o Zenvia Voice e Zenvia Service (Movidesk) permite que você estruture e centralize suas chamadas recebidas em uma única plataforma. Além disso, o acompanhamento dos seguintes itens também estarão unidos em um só lugar: Tickets; Gravações das ligações; Histórico das conversas Para

O extrato de Composto permite visualizar dados de torpedos de voz compostos realizados via API, como o Total de composto, Duração, Valor, Data, Destino, Duração, Status, Valor e Gravação (se houver), conforme o filtro utilizado. Nesta tela, também é possível gerar relatórios exportando o arquivo .c

O extrato de mensagens de voz (áudios) permite visualizar dados das mensagens de voz realizadas em sua conta, Total de áudios, Duração, Valor, Data, Destino, Duração, Status, conforme o filtro utilizado. Nesta tela, também é possível gerar relatórios exportando o arquivo .csv* com as informações de

O extrato de chamadas recebidas (Ramal) permite visualizar dados das chamadas recebidas em sua conta por ramal, como ID, Data, Origem, Destino, Duração, Status e Gravação (se houver), conforme o filtro utilizado. Nesta tela, também é possível gerar relatórios exportando o arquivo .csv* com as infor

O extrato de chamadas recebidas permite visualizar dados das chamadas recebidas em sua conta, como ID, Data, Origem, Destino, Duração, Status e Gravação (se houver), conforme o filtro utilizado. Nesta tela, também é possível gerar relatórios exportando o arquivo .csv* com as informações desejadas.

Com o Extrato Relatório de pausas ramal, você pode acompanhar o extrato de todas as pausas dos ramais cadastrados através do painel da plataforma de voz Zenvia. Para realizar a exportação, siga os passos abaixo: Acesse a sua conta no Painel de Voz. Clique em Extratos > Relatório de pausas ramal. Fi

Com o Extrato do relatório de consumo é possível visualizar o consumo feito em sua conta para todos os serviços disponíveis como: Chamada Efetuadas; Chamadas recebidas; Composto; SMS; TTS. Siga as instruções: Acesse a sua conta no Painel de Voz. Clique em Extratos > Relatório de consumo. Filtre a