: SenseData

 Na página inicial de Sensedata, o menu Minha carteira apresenta os principais indicadores em linhas horizontais e que classificam o SenseScore por cliente em Ruim (vermelho), Neutro (laranja) e Bom (verde). ⚠️ Atenção:Nem todos os usuários terão acesso a todas as opções abaixo, para saber quais opç

A funcionalidade Ativação WhatsApp é destinada para que você inclua e valide um token para ativação de um número de WhatsApp aqui no SenseData. Esta funcionalidade está localizada em Configuração > Sense Lab > Ativação WhatsApp.   Para realizar a ativiação, siga os passos: Adicione um token; Cliqu

A obrigatoriedade nos Campos de Atividades garante que todas as informações estejam registradas por completo, promovendo a qualidade dos seus dados na SenseData. Configure quais campos tornar obrigatórios e em qual momento, seja durante a criação, edição ou conclusão de uma atividade. Por exemplo, o

Para adicionar um novo perfil de usuário no SenseData, basta seguir os passos abaixo: Clique em Configurações; Clique em Contas > Perfis; Clique em Adicionar Perfil. ⚠️ Atenção:Nem todos os perfis possuem permissão para adicionar um novo usuário. Se você não possui acesso à essa função, entre em c

O Engagement Score é o indicador de engajamento do seu cliente. Ele indica quanto um determinado cliente está utilizando de seu produto em relação a outros clientes da sua carteira. Para entendê-lo melhor é necessário saber o que são stick features! Sticky features Sticky features são, na tradução l

Agora no SenseData é possível criar templates de email com a tecnologia de arraste e solte, sem a necessidade de criação de HTML ou programação. Essa funcionalidade dá ainda mais poder para o time de CS enviar e-mails bonitos e que engajam os clientes. Para selecionar o seu template é muito simple

Esta funcionalidade concede autonomia aos usuários Admins para habilitar ou desabilitar parâmetros e configurações gerais sem a necessidade de entrar em contato com a nossa equipe de suporte. Por exemplo, se você precisa fazer ajustes ou criar tags, agora é possível ir diretamente a esses parâmetros

Hoje vamos entender a definição e como funciona a lógica por trás dos campos padrões da tabela de clientes. Na tabela de clientes existem alguns campos que foram definidos como padrões no SenseData. Estes campos, podem ser exibidos na tabela de clientes e/ou no header do mesmo e podem ser alimentado

A tabela de Atividades é super útil para você que gosta de utilizar diversos filtros na hora de priorizar que atividades realizar naquele dia. Também é possível colher dados agrupados de horas e quantidade de atividades por CSM, CS, ou qualquer outra coluna. Para isso basta arrastar as informações q

Atualmente é possível ver na tabela de clientes campos (customizados e padrão) e indicadores (customizados e padrão). Os campos, na maioria dos casos, exibem uma informação advinda das integrações e os KPIs realizam cálculos baseados na regra do seu negócio utilizando dados customizados. Entre os in