Análise de Chatbots no Zenvia Customer Cloud
Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.As análises de Chatbots permitem acompanhar métricas e índices importantes para avaliar o desempenho do seu bot, como engajamento e satisfação dos clientes. Nele, você pode selecio
Condições e consumo de InteractionZ
InteractionZ é o termo que descreve as interações de mensagens entre empresa e o contato. Uma InteractionZ tem duração de 24 horas a partir de sua abertura e, dentro desse período, as interações entre sua empresa e seu cliente são ilimitadas. Ao final do período de 24 horas, se a interação com o cliente ainda estiver acontecendo, uma nova InteractionZ é consumida, renovando a sessão.
Criar conta e login no Zenvia Customer Cloud
Boas-vindas ao Zenvia Customer Cloud! Crie uma conta e tenha acesso à uma solução única e multicanal que centraliza e trata os dados do seu cliente com maior eficiência operacional. O primeiro passo para criar uma conta é escolher o plano. A contratação de um plano Zenvia Customer Cloud deve ser feita no site da Zenvia.
Escolhendo o formato de criação do Chatbot de fluxo
Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.O chatbot de fluxo permite automatizar a comunicação com seus usuários, guiando-os através de uma série de etapas pré-definidas. Essas etapas podem variar desde uma simples mensage
Importar contatos de um arquivo para o Zenvia Customer Cloud
Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.Este artigo te ensina como importar contatos nas listas por meio do envio de um arquivo. Assim, você envia toda a sua base de contatos de forma simples e rápida.
Acessando o recurs
Novas funcionalidades disponíveis na Zenvia Customer Cloud
A Zenvia Customer Cloud segue evoluindo — e com novidades que fazem diferença no seu dia a dia. 🚀
Reunimos aqui os principais lançamentos e atualizações mais recentes da plataforma, para que você aproveite tudo o que já está disponível e extraia ainda mais valor da sua operação.
Confira o que mudou
Novo modelo de cobrança do WhatsApp Business
A partir do dia 1 de julho de 2025, o WhatsApp Business API deixará de usar o modelo de cobrança baseado em sessões (ou janelas) de 24 horas. A cobrança passa a ser por mensagem de template enviada, com exceção de interações iniciadas pelo usuário.