En esta nueva funcionalidad, puedes definir un contexto para enviar o solicitar información disponible en sistemas externos, así como solicitar servicios de ellos utilizando llamadas de API.
Algunos ejemplos de estas acciones son consultar información de usuarios, verificar el estado de pedidos o g
La habilidad de Transferencia permite que el chatbot redirija a los usuarios hacia la atención humana, ya sea para el área de ventas o soporte técnico. Esto es útil cuando el chatbot no puede resolver la solicitud del usuario o cuando la consulta requiere una interacción más personalizada, como el c
La funcionalidad de Respuesta dirigida permite que el chatbot proporcione respuestas específicas y detalladas para preguntas frecuentes, utilizando contenido previamente configurado en la base de conocimiento.
Para ello, en lugar de consultar la base de conocimiento general para cada pregunta, el
La pantalla de Habilidades te permite definir acciones específicas para tu chatbot, haciendo que las respuestas sean más detalladas y personalizadas, mejorando así la experiencia del usuario.
Para entender mejor, imagina que tu empresa tiene una base de conocimiento que cubre varios temas. Ahora, pi
La pantalla de Conocimientos es el repositorio de los contenidos que el chatbot utiliza para proporcionar respuestas a los usuarios. Aquí es donde determinas qué contenidos debe consultar tu Chatbot durante la conversación. Puede desempeñar dos funciones:
Generar respuestas durante las conversacione
La pantalla de Personalidad permite la creación y ajuste de las características de su chatbot, donde puede definir los siguientes aspectos para guiar su comportamiento:
Finalidad: Determine quién es el chatbot y cuáles son sus funciones principales.
Comportamiento: Establezca cómo debe interactua
Con el Chatbot con IA generativa, puedes incluir una experiencia de chat personalizada en el sitio web de tu empresa o en canales como WhatsApp Business, sin necesidad de escribir una sola línea de código.
Si buscas proporcionar soporte al cliente, facilitar ventas o recopilar comentarios, este tipo