En Zenvia Customer Cloud, la pestaña de Conversaciones es responsable de proporcionar todo el registro de los datos de las conversaciones realizadas por los chatbots creados.
Para las empresas que buscan mejorar su experiencia de atención al cliente, analizar esta información es una excelente ventaj
En Zenvia Customer Cloud, la funcionalidad Mapa de flujos permite comprender y optimizar el recorrido de los clientes que interactúan con el chatbot, proporcionando información valiosa sobre cómo los usuarios avanzan a través del flujo de conversación y en qué puntos hay una mayor deserción.
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