En Zenvia Customer Cloud, la funcionalidad de Transferir conversación permite que el usuario transfiera la conversación realizada a otro chatbot o a un agente de atención humana.
Esta opción es importante ya que permite que el usuario interactúe con más de un chatbot durante la misma conversación, p
La acción de Respuesta Inteligente basada en Archivo o IA Generativa se utiliza para generar mensajes inteligentes de manera automática utilizando Inteligencia Artificial basada en los archivos cargados en la Biblioteca de IA. Esta acción se aplica comúnmente en casos en los que el chatbot está prep
El contenido de Respuesta inteligente basada en la web se utiliza para generar mensajes inteligentes de manera automática utilizando Inteligencia Artificial (IA). Esta acción se aplica comúnmente en casos en los que el chatbot está preparado para responder a una serie de temas sobre el producto/serv
En Zenvia Customer Cloud, la acción Consulta de código postal (Consultar CEP) se puede utilizar para buscar detalles del código postal ingresado por el cliente. Recibe el número ingresado por el cliente durante la conversación y, a partir de él, busca datos complementarios como: Calle, Barrio, Ciuda
En Zenvia Customer Cloud, la funcionalidad de Llamada de API permite que el usuario incluya una API dentro de su chatbot. La Interfaz de Programación de Aplicaciones (API) es una forma en que un programa interactúa con otro, por lo que las llamadas a la API son el medio a través del cual interactúan
En Zenvia Customer Cloud, la acción de Finalizar conversación puede ser utilizada siempre que su cliente finalice una atención. Esta opción recibe el texto de despedida del bot que se enviará al cliente que está interactuando.
Además de cerrar la conversación, informando al cliente que el bot finali