Cómo configurar mi horario laboral
                
            
            
Para ajustar esta configuración:
 
1 - Ve a Configuración > Mi perfil > Mis Ajustes > Horarios de oficina:
2 - Selecciona día/s y horario/s y presiona "Guardar".
 
 
También puede elegir si la configuración se aplica solo al día seleccionado, de lunes a viernes o todos los días.
 
Esta config
         
        
            
                
                
                    Cómo configurar el cierre y la reasignación de conversaciones
                
            
            Esta función le resultará muy útil si tiene consultores con una alta rotación o un horario de trabajo fijo. Utilícelo cuando una persona vuelva a estar en contacto con su empresa una vez finalizado el periodo de tiempo establecido en la configuración de reasignación.
El tiempo lo defines tú y es per
         
        
            
                
                
                    Cómo invitar usuarios a Zenvia Conversion
                
            
            
Invita fácilmente asesores y administradores con esta función.
1 - Dirígete a Grupos&Usuarios > haz click en "invitar".
2 - Elige el grupo al que invitarás al usuario y selecciona su rol (administrador, asesor, administrador-asesor).
3 - Completa los e-mails de las personas a las que quieres 
         
        
        
            
                
                
                    Zonas y Grupos Frontera en Zenvia Conversion
                
            
            Zenvia Conversion permite definir zonas dentro de la jerarquía de grupos. Estas zonas, por su vez, cumplen dos funciones:
Unificar leads duplicadosLimitar la transferencia de prospectos hacia afuera de la zonaLas zonas se construyen a través de grupos frontera.
Funciones de las zonasEn el siguiente 
         
        
            
                
                
                    Ocultar el teléfono de los contactos
                
            
            
Si para tu empresa es importante que el número de teléfono de los clientes esté ocultado, en Zenvia Conversion, es posible configurar para que esta información no aparezca.
 
Puedes realizar estos ajustes desde Configuración > Grupos&Usuarios > tres puntos a la derecha de cada grupo > General:
L
         
        
        
            
                
                
                    Cómo eliminar usuarios
                
            
            Para borrar un usuario en Zenvia Conversion, dirígete a Configuración > Grupos&Usuarios y haz clic en el ícono de papelera que corresponde al usuario que deseas eliminar.
⚠️Atención: Si el usuario que se va a eliminar cuenta con una cartera de clientes, Zenvia Conversion mostrará la siguiente image
         
        
        
            
                
                
                    Grupos de llegada y asignados
                
            
            
Grupo de Llegada
Se denomina "Grupo de Llegada" al grupo que llega un contacto cuando es registrado inicialmente. Para contactos creados a través de integraciones con canales de leads, las distintas estrategias de distribución configuradas para cada canal determinan el grupo de llegada.
Para cont