: Plataforma Zenvia

Boas-vindas à plataforma Zenvia! Com uma conta na Plataforma de Comunicação da Zenvia, você tem acesso às ferramentas, soluções e canais que podem transformar a experiência do seu cliente com a sua marca. Para criar uma nova conta na plataforma, acesse app.zenvia.com e selecione a opção Criar conta.

As organizações são as contas principais que agrupam as contas e os usuários dos clientes e parceiros da Zenvia. Cada cliente Zenvia tem sempre acesso a uma organização e pode criar suborganizações. Caso a empresa precise de uma nova organização, é necessário entrar em contato com o executivo de co

O painel Comportamento de Contatos da Zenvia oferece uma visão centralizada das métricas relacionadas à sua base e às conversas mantidas com esses contatos, independentemente do canal. Este recurso ajuda a compreender a dinâmica entre sua marca e seus consumidores, uma vez que apresenta informações

O serviço de ShortURL é uma ferramenta de encurtar links projetada para simplificar e otimizar a gestão de links na web.  Ao converter uma URL longa em formatos mais compactos e de fácil memorização, você facilita a disseminação de informações de forma mais eficaz e melhora a experiência do usuário.

Esse artigo dispõe de um tutorial completo sobre como utilizar o serviço de ShortURL. A funcionalidade pode ser aproveitada por clientes que utilizam as soluções e integrações com canais na Plataforma Zenvia. Por exemplo: Canais: Whatsapp, e-mail, SMS, RCS, Instagram, Voz, Webchat, Messenger; Soluç

Para adicionar usuários à uma organização, é necessário ser um Administrador da conta e estar logado na organização onde o usuário será adicionado. Todo usuário deve estar vinculado a, no mínimo, uma organização. ⚠️ Atenção: Os usuários criados na plataforma app.zenvia.com não serão replicados auto

Neste artigo, veja como redefinir ou alterar sua senha de acesso à plataforma Zenvia. As etapas abaixo descrevem como redefinir senhas esquecidas. Se você quiser fazer alterações em uma senha conhecida, continue em Alterar a minha senha. Recuperar a minha senha Caso tenha esquecido sua senha de ace

Tire suas dúvidas sobre a modalidade de cobrança do seu plano de WhatsApp. Para começar, acesse o Relatório de Consumo: Faça login no app.zenvia.com; No menu horizontal localizado na parte superior da página, selecione Painel Analítico > Consumo; Dentro do painel, filtre o intervalo que deseja vi

Nos boletos de compras pré-pagas você tem duas opções de pagamento: Via código de barras com compensação do pagamento em até 24 horas. Via PIX QR Code com compensação do pagamento em até 20 minutos. Após a compensação do pagamento no banco, quando o sistema identificar o pagamento, os créditos de S

Tire suas dúvidas sobre pagamentos das soluções e ferramentas integradas à Plataforma Zenvia. ⚠️ Atenção: Utilize o Bate-papo com a Zoe para tirar dúvidas e resolver problemas relacionados a pagamento. Faça login no app.zenvia.com com suas credenciais de usuário. No ícone de "?", no canto inferior d