Ao verificar o extrato das ligações originadas no painel de Voz da Zenvia, esses são os status que poderão ser apresentados:
Atendida
Quando a ligação é completada e atendida pelo número de destino.
Importante: Ligações que são atendidas por uma URA ou que caírem na caixa postal, são consideradas como Atendidas e serão tarifadas/cobradas.
Ocupado
Quando o número de destino retorna como ocupado.
Sem resposta
Quando a ligação não é atendida pelo número de destino.
Cancelada
Quando o ramal que originou encerra a ligação antes dela ser completada.
Congestionado
Quando o número de destino não existe ou está com alguma falha na operadora.
Falha
Quando é originada uma ligação para um ramal que não está registrado (ativo) ou não existe.
Esses status também são válidos para o envio de Áudio, TTS ou Composto.