Neste artigo vamos explicar passo a passo tudo o que você precisa fazer para usar a Zenvia junto com o Pipedrive.
Passo 1 - Criar o Ramal
Primeiro, você precisa ter um ramal criado na plataforma de voz Zenvia. Se você ainda não criou nesse artigo explicamos como você pode criar o seu ramal na Zenvia.
Passo 2 - Integração com o token
O segundo passo é integrar o seu token do Pipedrive no novo ramal criado. Para saber como fazer isso, é só ler esse artigo.
Passo 3 - Configuração do MicroSip
Para que você possa clicar no número e automaticamente a ligação seja feita, você vai precisar baixar e configurar o MicroSip. Neste artigo explicamos essa configuração.
Seguindo esses três passos, sua integração do Pipedrive com a Zenvia está pronta!
Importante!
Para a integração funcionar corretamente, você tem que prestar atenção nos seguintes pontos:
- O número de telefone deve estar cadastrado no campo Pessoa em um Negócio e não no campo da Organização, caso contrário, a ligação não ficará gravada como uma atividade.
- O número de telefone celular deve estar no formato (41) 99857-0005.
- O número de telefone fixo deve estar no formato (11) 4118-3875.
- Só serão registradas as chamadas com duração superior a 10 segundos.
- As ligações não atendidas, não ficarão registradas.
- Se um mesmo número de telefone estiver cadastrado em dois negócios diferentes, a ligação ficará registrada no primeiro negócio criado.