Como funciona o envio de Composto
A funcionalidade de envio de composto permite que você envie mensagens de voz por telefone misturando gravações de áudio com TTS e também realize algumas outras funções de central telefônica, como coletar DTMF e transferir para um número.
Opções aceitas pelo composto
O composto aceita um JSON com as seguintes opções:
- audio
- tts
- transferir
Métodos
O composto possui três métodos:
- POST /composto - Envia uma mensagem de audio composta conforme configurada no json enviado.
- GET /composto/{id} - Retorna informações de uma mensagem composta do ID que você passou.
- GET /composto/relatório - Retorna uma lista das mensagens compostas, conforme a data que você passar.
Endpoint: https://voice-app.zenvia.com/composto
Limitações
No máximo 3 ações encadeadas.
As regras para o arquivo de áudio são: estar no formato .mp3 ou .wav, ter no máximo 5M e a URL deve ser pública.
O TTS pode ter no máximo 1000 caracteres.
Exemplo
Exemplo de uma mensagem composta enviada para confirmar uma consulta em uma clínica:
Áudio enviado (Áudio): "Você possui uma consulta agendada para amanhã 18h. Aperte 1 para confirmar ou 2 para ser remarcar".
Se ele pressionar 1 (TTS): “Obrigado, aguardamos você amanhã as 18h”.
Se ele pressionar 2 (Transferir): A ligação é transferida para o telefone da clínica, para que o cliente remarque a consulta.
Como cobramos?
O composto é considerado um torpedo de voz. A cobrança é feita com a minutagem cheia. Se a chamada durar 30 segundos, o valor cobrado será de um minuto e se a chamada durar 2min35s, o valor cobrado será de 3 minutos, e assim por diante.
Para verificar valores, consulte nossa equipe de atendimento.
Mais informações
Para ver nossa documentação e entender melhor como enviar um composto e utilizar outras soluções, acesse: https://voice-app.zenvia.com/doc/