Neste artigo, vamos explicar como configurar o seu microfone para usar o Webphone da plataforma de voz Zenvia no Google Chrome. Também, vamos explicar como corrigir um erro comum de quando o microfone não está habilitado para uso.
Configurando o microfone
Para configurar qual o microfone correto do seu headset para uso no webphone, siga as instruções abaixo em seu navegador chrome:
- Acesse a aba de Configurações;
- Digite "microfone" na lupa;
- Clique na opção Configurações do site e role a página até Permissões;
- Selecione o microfone do headset.
Veja no vídeo abaixo um exemplo:
Habilitando o navegador para uso do microfone
Pode ocorrer, também, do seu navegador não estar habilitado para uso do microfone, o que acarretará em um erro.
Dessa forma, ao tentar fazer uma ligação no webphone, será mostrada a mensagem de erro, como mostra o exemplo abaixo:
Para corrigir, basta seguir as etapas:
- Clique em Ok na mensagem;
- Clique em Seguro (no cadeado, ao lado do endereço do webphone) > Microfone > Permitir.
Pronto! O navegador solicitará que recarregue a página. Faça isso e agora você vai conseguir fazer as ligações normalmente.