Além dos relatórios genéricos presentes dentro da Zenvia Bots, também podemos exportar relatórios no formato CSV para que seja feita uma análise mais personalizada dos resultados obtidos com o fluxo.

Para uma maior efetividade destes relatórios é preciso que haja uma configuração prévia nos pontos de maior interesse dentro do fluxo.

Ao declarar variáveis [artigo de configuração de variáveis] temos a oportunidade de mapear eventos que significam a passagem do usuário por etapas de sucesso ou entender quais são as etapas com maior atratividade para o usuário.

No próximo artigo iremos aprofundar o conteúdo e mostrar como retirar o máximo de proveito dos relatórios gerados pela plataforma.