Acreditando que a comunicação com o cliente precisa ser cada vez mais multicanal, o SenseData disponibiliza, também, a possibilidade de disparar mensagens via SMS.
Esse canal consegue, de maneira objetiva, entregar uma informação certa e preciosa para o cliente, melhorando o relacionamento e o engajamento entre cliente-empresa.
Provavelmente a sua empresa já utiliza de regras para fazer contato com o cliente via email pelo SenseData, certo? O disparo de SMS segue o mesmo raciocínio.
Caso não esteja familiarizado com o funcionamento de regras ou envio de emails, confira nosso artigo completo aqui. Lembrando que se você não possuir acesso ao menu de regras, é preciso conversar direto com o seu gestor.
Te apresentaremos como utilizar esse recurso em 4 passos:
1) O primeiro passo é fazer uma revisão completa da base de contatos que está no SenseData para garantir que os dados estão corretos, principalmente o campo Tel.
O campo Tel é o que será lido pela regra na hora da execução e ele precisa estar com o número preenchido com código do país, DDD e os 9 dígitos tudo junto. Exemplo: +55XX999999999.
2) Cumprindo o passo um, agora acesse o menu de configurações, vá em Regras e crie uma nova regra. O primeiro passo é preencher as condições dos clientes que serão afetados.
3) Defina a recorrência, configurando a seção de Agendamento e recorrência.
4) Definidas as condições, agora escolha como Ação da regra a opção SMS.
Confira as orientações abaixo sobre como preencher os campos dessa ação:
É possível verificar os contatos que receberão o sms na apção Ver amostra de destinatários.
4) Agora é só escrever a mensagem e executar a regra, porém existem alguns cuidados que precisam ser observados, eles se encontram no cabeçalho da caixa de mensagem, como o print abaixo evidencia:
Obs.1: Cuidado com o uso de variáveis. Como o próprio nome diz, o resultado da variável pode acabar sendo uma palavra com um número de caracteres muito alto e extrapolar o limite de 160.
Após todos os ajustes, é possível ter uma noção de como o sms chegará para o cliente clicando em Visualizar SMS.
Obs.2: caso a sua regra ainda precise de ajustes, é recomendado salvar a regra com status Inativo e só ativá-la quando estiver 100% configurada. Isso evita que a regra seja disparada automaticamente no calc antes de estar pronta.
Para saber mais sobre o disparo de regras de sms, consulte esse artigo ou entre em contato conosco através do suporte[email protected].