: 02. Componentes

Ação utilizada para transferência entre soluções Zenvia dentro da plataforma Zenvia NLU. Poderá ser utilizada quando desejar transferir o atendimento pelo bot para plataformas de atendimento humano da Zenvia, como Zenvia Conversion e Zenvia Chat. ⚠️Atenção:: para realizar a transferência, o contato

Há três categorias de variáveis que podem ser usadas no builder: Variáveis do contato Variáveis de contexto Variáveis de sistema (especiais). Para utilizar variáveis no editor de código (json), é necessário utilizar a notação.  Por exemplo, para exibir o nome do contato em uma mensagem, pode-se

Para realizar uma pergunta ao usuário, você pode utilizar o input pergunta aberta com algumas máscaras, filtros ou apenas um campo para digitar o que deseja. Basta acessar a aba input para configurar e, em seguida, selecionar a opção pergunta aberta no ícone da interrogação "?". Nesse caso, não há

O componente de output Arquivo permite o envio de imagens ou documentos. Utilize quando tiver uma URL pública ou o id de mídia do arquivo hospedado no WhatsApp. Embora alguns parâmetros não sejam obrigatórios, procure preencher o máximo de informações possível sobre o arquivo que estiver enviando. A

Exibe um lista de opções que ocupa, por completo, a tela do chat. Estrutura { "default": { "type": "option_list", "payload": { "pick": "pergunta", "options": [ { "title": "opção 1", "value": "valor da opção 1" }, {

Executa uma solicitação HTTP permitindo enviá-la para um serviço de terceiros. Assim, é possível utilizar os dados retornados para enviar informações do assistente virtual e/ou buscar informações de outro serviço e usá-las no chatbot. A seguir, veja um exemplo funcional da estrutura de uma solicitaç

O HTTP_Request async é uma opção para executar requisições assíncronas, ou seja, uma comunicação que não ocorre simultaneamente, evitando falhas ou interrupções no sistema. Com ele, é possível utilizar duas flags: async e waitTime, que podem ser adicionadas aos parâmetros da solicitação. A flag wai

Esta ação é útil para customizações, como por exemplo exibir um menu de opções que dependa de dados de um usuário logado. ⚠️Atenção: disponível somente no canal Widget. Estrutura [ { "name": "socket_event", "parameters": { "event": "myEvent", "payload": { "param1": "valu

Para aprimorar o bot, utilize a função de inatividade e configure o período de tempo que seu chat deve aguardar antes de mover para o fluxo de abandono. 💡 Por exemplo: caso um cliente abandone uma conversa ou compra, essa funcionalidade permitirá configurar um fluxo inteiro para a sequência do aten

Nesta sessão você pode desenvolver ações personalizadas em javascript. Para aplicá-la no seu assistente, siga as instruções abaixo: Acesse a Configuração do nó; Escolha o componente de Ações; Clique no Helper; Busque por Ação personalizada. ⚠️Atenção: antes de realizar as instruções, lembre-se d