: 03. Ações

Estrutura [ { "name": "validate_cep", "parameters": { "cep": "" }, "result_variable": "cep_validation" } ] Atributos name: validate_cep parameters: cep: cep que será validado. result_variable: variável de contexto que receberá o resultado da validação. Em caso de sucesso, essa v

O componente HTTP Request permite enviar dados coletados durante uma interação com o cliente, como nome ou e-mail, para outro sistema, integrando-se com CRMs, sistemas de ticket ou outros aplicativos.  Este artigo irá guiá-lo pelo processo de configuração dessa ação no Builder de maneira simples e p

Ação utilizada para transferência entre soluções Zenvia dentro da plataforma Zenvia NLU. Poderá ser utilizada quando desejar transferir o atendimento pelo bot para plataformas de atendimento humano da Zenvia, como Zenvia Conversion e Zenvia Chat. ⚠️Atenção:: para realizar a transferência, o contato

O HTTP_Request async é uma opção para executar requisições assíncronas, ou seja, uma comunicação que não ocorre simultaneamente, evitando falhas ou interrupções no sistema. Com ele, é possível utilizar duas flags: async e waitTime, que podem ser adicionadas aos parâmetros da solicitação. A flag wai

Esta ação é útil para customizações, como por exemplo exibir um menu de opções que dependa de dados de um usuário logado. ⚠️Atenção: disponível somente no canal Widget. Estrutura [ { "name": "socket_event", "parameters": { "event": "myEvent", "payload": { "param1": "valu

Nesta sessão você pode desenvolver ações personalizadas em javascript. Para aplicá-la no seu assistente, siga as instruções abaixo: Acesse a Configuração do nó; Escolha o componente de Ações; Clique no Helper; Busque por Ação personalizada. ⚠️Atenção: antes de realizar as instruções, lembre-se d

Ação utilizada para realizar as transferências de atendimentos entre assistentes da Zenvia NLU, independente do canal utilizado. Transfere o usuários do assistente atual para outro assistente configurado na Zenvia NLU. Estrutura [ { "name": "assistant_transfer", "parameters": { "assista

Dentro do Builder é possível utilizar os nlus_extras de dois modos: Input Ao configurar um input, é possível escolher com qual NLU a resposta do usuário será processada. Caso o nlu_id não esteja na lista que aparece na tela de edição do assistente, o NLU padrão será utilizado. { "default": { "typ

Esta ação marca um valor no evento contact_return sempre que for identificado que o cliente está retomando a contatação com o canal.  Estrutura Action para preencher o evento contact_return , quando necessário incluir valores adicionais nos campos, extra1 , extra2 ou details . [ { "name": "conta

Antes de realizar uma transferência, algumas informações podem ser necessárias para decidir se a transferência será realizada e para direcionar uma transferência para um departamento ou atendente específico. Zenvia NLU permite consultar informações de outros produtos, como departamentos, atendentes