07. Melhor Canal
Na criação da jornada, agora você conta com a opção Melhor canal. O objetivo é oferecer uma melhor experiência de alcance à sua audiência. Com a inteligência desenvolvida no Melhor Canal, é possível demonstrar os canais mais assertivos sob o ponto de vista tanto de alcance quanto de engajamento, e c
04. Estatísticas da automação no Zenvia Docs
O relatório de Estatísticas do Zenvia Docs é uma ferramenta que permite acompanhar e avaliar o desempenho dos canais configurados em uma automação específica, o engajamento dos contatos com as comunicações enviadas e a performance do Aceite digital.
As estatísticas de uma automação podem ser acessad
02. Como criar uma regra para segmentação de contatos no Zenvia Docs
As Regras de segmentação permitem a criação de uma nova base de contatos com um tipo específico de público, para disparar comunicações ainda mais personalizadas.
A funcionalidade busca seus dados a partir da Base de contatos, portanto, considera apenas os clientes que já receberam pelo menos uma com
02. Cadastrar provedores
O cadastro de provedor tem por objetivo adicionar uma conta para envio de uma comunicação. Sem esse cadastro, é possível disparar E-mail e SMS pela conta padrão do Zenvia Docs. Para os demais canais, é necessário um cadastro prévio da conta específica com o broker para liberar a utilização do canal.
04. Cadastrar remetentes
Para enviar mensagens aos clientes, é necessário cadastrar o remetente.
Para isso, na barra lateral esquerda, acesse Configurações > Remetentes.
Em seguida, clique em +Novo Remetente e preencha as seguintes informações:
1. Canal: selecione o canal que será utilizado pelo remetente;
2. Provedor: sel
04. Exportar relatórios no Zenvia Docs
Com a funcionalidade Exportar relatórios, é possível gerar relatórios para análise e acompanhamento dos contatos feitos através dos canais. Este artigo mostra como preparar e exportar dados para uma planilha.
Tipos de relatórios
Atualmente, dois tipos de relatórios estão disponíveis na ferramenta. A
04. Enviar comunicação por RCS
Para adicionar o canal RCS às suas automações, é necessário que:
Tenha um agente cadastrado no Google;
O canal de RCS esteja devidamente integrado e configurado na Plataforma Zenvia;
Cadastrar o fornecedor em Configurações > Provedores;
Cadastrar o remetente que enviará o RCS em Configurações >
01. Criar automação
Este artigo te ensina os primeiros passos para construir suas automações e escolher os destinatários de forma rápida e intuitiva.
Para a criação uma automação, há três opções:
Criar uma nova automação do zero;
Duplicar uma automação;
Criar uma nova versão da automação.
A seguir, detalhamos cada uma
01. Relatório uso dos canais do Zenvia Docs
O relatório de Canais permite comparar a performance de cada canal utilizado nas automações, analisar informações sobre o impacto e o engajamento dos clientes com as comunicações enviadas. Ele oferece uma visualização objetiva dos indicadores de desempenho relacionados aos envios, permitindo compara
04. Formatar arquivo para importação no Zenvia Docs
Para fazer a importação de contatos no Zenvia Docs, é necessário que o arquivo esteja configurado e formatado de acordo com os requisitos da plataforma. Neste artigo, veja como criar e editar arquivos nos formatos CSV, XLS, XLSX e ODS.
Criar um arquivo XLS, XLSX, CSV ou ODS usando o Microsoft Excel