03. Glossário
Ao utilizar o Train, alguns termos podem ser totalmente novos para o seu conhecimento.
Por este motivo, preparamos este glossário. Acesse sempre que precisar. 😉
AB
Assistente virtual: popularmente chamados de chatbot. Aqui escolhemos chamá-los de assistentes.
Atendimento: atendimentos são gerados
06. Instagram
Neste artigo, você encontrará todas as informações necessárias para conectar seu assistente do Zenvia NLU ao Instagram
Como funciona
A integração do Zenvia NLU com o Instagram acontece por intermédio da Zenvia.
Sendo assim, todo o funcionamento do assistente consiste na integração do App Zenvia com
24. Transferência de produto Zenvia
Ação utilizada para transferência entre soluções Zenvia dentro da plataforma Zenvia NLU.
Poderá ser utilizada quando desejar transferir o atendimento pelo bot para plataformas de atendimento humano da Zenvia, como Zenvia Conversion e Zenvia Chat.
⚠️Atenção:: para realizar a transferência, o contato
03. Bot API
O bot API é um serviço que permite iniciar atendimentos com integração por meio de uma API.
Configurações
Adicione uma nova API com as seguintes informações:
Nome: nome que deseja para a API;
Assistente: selecione o Assistente > Adicionar o link da página de assistentes da doc;
Squad: selecione o n
03. Outbound Wavy
Objetivo
Ao habilitar a API de outbound é gerado um endpoint e um token que serão utilizados para realizar o envio das mensagens de ativas.
API Outbound Wavy
Request
Endpoint: POST https://outbound.ms.altubots.com/wavy/
02. Variáveis
Há três categorias de variáveis que podem ser usadas no builder:
Variáveis do contato
Variáveis de contexto
Variáveis de sistema (especiais).
Para utilizar variáveis no editor de código (json), é necessário utilizar a notação.
Por exemplo, para exibir o nome do contato em uma mensagem, pode-se
01. Pergunta aberta
Para realizar uma pergunta ao usuário, você pode utilizar o input pergunta aberta com algumas máscaras, filtros ou apenas um campo para digitar o que deseja.
Basta acessar a aba input para configurar e, em seguida, selecionar a opção pergunta aberta no ícone da interrogação "?".
Nesse caso, não há
01. Visão Geral do WhatsApp
Antes de criar uma integração com o canal WhatsApp do Facebook, certifique-se que a sua empresa foi inclusa na prévia pública limitada da WhatsApp Business API.
Caso sua empresa não tenha acesso à API do WhatsApp Business, poderá solicitar a inclusão acessando https://www.facebook.com/business/m/wha
02. Outbound Zenvia
Objetivo
Ao habilitar a API de outbound é gerado um endpoint e um token, que serão utilizados para realizar o envio das mensagens de outbound.
API Outbound Zenvia
Request
Endpoint:
POST https://outbound.ms.altubots.com/zenvia
05. Arquivo
O componente de output Arquivo permite o envio de imagens ou documentos. Utilize quando tiver uma URL pública ou o id de mídia do arquivo hospedado no WhatsApp.
Embora alguns parâmetros não sejam obrigatórios, procure preencher o máximo de informações possível sobre o arquivo que estiver enviando. A