: 03. Recursos e Funções

Há uma infinidade de alertas que podem ser criados através das Regras para aparecerem no ícone de notificações localizado no canto direito superior da tela.  Abaixo iremos detalhar como utilizar as regras para gerar esses alertas, que irão notificar você e/ou o seu time dentro do SD. Iremos dar algu

A funcionalidade Ativação WhatsApp é destinada para que você inclua e valide um token para ativação de um número de WhatsApp aqui no SenseData. Esta funcionalidade está localizada em Configuração > Sense Lab > Ativação WhatsApp. Para realizar a ativiação, siga os passos: Adicione um token;Clique em 

Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.Este recurso permite que as mensagens enviadas pelo SenseData (exemplos: ofertas, pesquisas ou cobranças) recebam respostas automaticamente direcionadas para o Zenvia Customer Clou

A obrigatoriedade nos Campos de Atividades garante que todas as informações estejam registradas por completo, promovendo a qualidade dos seus dados na SenseData. Configure quais campos tornar obrigatórios e em qual momento, seja durante a criação, edição ou conclusão de uma atividade. Por exemplo, o

O Engagement Score é o indicador de engajamento do seu cliente. Ele indica quanto um determinado cliente está utilizando de seu produto em relação a outros clientes da sua carteira. Para entendê-lo melhor é necessário saber o que são stick features! Sticky features Sticky features são, na tradução l

Hoje vamos entender a definição e como funciona a lógica por trás dos campos padrões da tabela de clientes. Na tabela de clientes existem alguns campos que foram definidos como padrões no SenseData. Estes campos, podem ser exibidos na tabela de clientes e/ou no header do mesmo e podem ser alimentado

O Formulários Livres, que é mais abrangente do que o Formulário NPS. Agora você pode gerenciar pesquisas e coletar informações por meio da criação de questionários personalizados. Esses questionários podem ser adaptados para vários tipos de pesquisas multimétricas, como por exemplo, CSAT (Customer

A tabela de Atividades é super útil para você que gosta de utilizar diversos filtros na hora de priorizar que atividades realizar naquele dia. Também é possível colher dados agrupados de horas e quantidade de atividades por CSM, CS, ou qualquer outra coluna. Para isso basta arrastar as informações q

Com o objetivo de garantir a personalização dos e-mails, resultando em maior taxa de abertura e empatia ao cliente, nós dispomos de variáveis que podem ser utilizadas nos disparos de e-mails. Para saber mais sobre envio de e-mail pelo SenseData clique aqui.  Dessa forma, para utilizar esse recurso b

Com o objetivo de mensurar o grau de satisfação e fidelidade dos seus clientes, lançamos o Forms NPS como funcionalidade do SenseData. E agora será possível disparar essas pesquisas sem precisar de outra plataforma, centralizando tudo no próprio Sensedata. Além do artigo abaixo, as funcionalidades d