: 03. Recursos e Funções

A funcionalidade Ativação WhatsApp é destinada para que você inclua e valide um token para ativação de um número de WhatsApp aqui no SenseData. Esta funcionalidade está localizada em Configuração > Sense Lab > Ativação WhatsApp.   Para realizar a ativiação, siga os passos: Adicione um token; Cliqu

A obrigatoriedade nos Campos de Atividades garante que todas as informações estejam registradas por completo, promovendo a qualidade dos seus dados na SenseData. Configure quais campos tornar obrigatórios e em qual momento, seja durante a criação, edição ou conclusão de uma atividade. Por exemplo, o

O Engagement Score é o indicador de engajamento do seu cliente. Ele indica quanto um determinado cliente está utilizando de seu produto em relação a outros clientes da sua carteira. Para entendê-lo melhor é necessário saber o que são stick features! Sticky features Sticky features são, na tradução l

Hoje vamos entender a definição e como funciona a lógica por trás dos campos padrões da tabela de clientes. Na tabela de clientes existem alguns campos que foram definidos como padrões no SenseData. Estes campos, podem ser exibidos na tabela de clientes e/ou no header do mesmo e podem ser alimentado

A tabela de Atividades é super útil para você que gosta de utilizar diversos filtros na hora de priorizar que atividades realizar naquele dia. Também é possível colher dados agrupados de horas e quantidade de atividades por CSM, CS, ou qualquer outra coluna. Para isso basta arrastar as informações q

Com o objetivo de garantir a personalização dos e-mails, resultando em maior taxa de abertura e empatia ao cliente, nós dispomos de variáveis que podem ser utilizadas nos disparos de e-mails. Para saber mais sobre envio de e-mail pelo SenseData clique aqui.  Dessa forma, para utilizar esse recurso b

Neste artigo veja boas práticas que devem ser adotadas ao gerar um arquivo .CSV para a integração/ manutenção. 1. Devem ser extraídos no formato .csv.  2. O delimitador entre colunas precisa ser o pipe - barra reta "|".  3. Se o nome do campo (que em uma planilha .csv seria o título da coluna) tiver

Hoje vamos conhecer um pouco mais sobre as condições da regra no SenseData. A criação da regra está dividida em quatro etapas: As condições da regra são definidas e trabalhadas no segundo quadro desse menu, destacado como etapa 2 - Condições. Vamos conhecer cada um desses campos que compõe o quadro

Para automatizar ações no Sensedata você pode utilizar uma funcionalidade chamada Regras. As regras são criadas para afetar determinado grupo de clientes (que podem ser escolhidos e validados previamente), e disparar uma ação para afetá-los. Essas ações englobam o envio de e-mails, disparo de alerta

Há uma infinidade de alertas que podem ser criados através das Regras, para aparecerem no ícone de notificações localizado no canto direito superior da tela.  Abaixo, iremos detalhar como utilizar as regras para gerar esses alertas, que irão notificar você e/ou o seu time dentro do SD. Iremos dar al