: 02. Automações (Jornadas)

Na criação da jornada, agora você conta com a opção Melhor canal. O objetivo é oferecer uma melhor experiência de alcance à sua audiência. Com a inteligência desenvolvida no Melhor Canal, é possível demonstrar os canais mais assertivos sob o ponto de vista tanto de alcance quanto de engajamento, e c

O relatório de Estatísticas do Zenvia Docs é uma ferramenta que permite acompanhar e avaliar o desempenho dos canais configurados em uma automação específica, o engajamento dos contatos com as comunicações enviadas e a performance do Aceite digital. As estatísticas de uma automação podem ser acessad

Para adicionar o canal RCS às suas automações, é necessário que: Tenha um agente cadastrado no Google; O canal de RCS esteja devidamente integrado e configurado na Plataforma Zenvia; Cadastrar o fornecedor em Configurações > Provedores; Cadastrar o remetente que enviará o RCS em Configurações >

Este artigo te ensina os primeiros passos para construir suas automações e escolher os destinatários de forma rápida e intuitiva. Para a criação uma automação, há três opções: Criar uma nova automação do zero; Duplicar uma automação; Criar uma nova versão da automação. A seguir, detalhamos cada uma

Receba alertas por e-mail dos erros nos envios de comunicações em automações. Esses alertas notificam quando condições específicas são identificadas, permitindo um acompanhamento ativo dos resultados das automações e ação imediata para corrigir possíveis problemas. Como funcionam os alertas Atualmen

Para adicionar uma mensagem de WhatsApp às suas automações, é necessário que o canal esteja devidamente integrado e configurado na Plataforma Zenvia. Este artigo te ensina a acessar e configurar o envio de comunicações via WhatsApp. AcessoCom uma automação criada: Clique no ícone + para adicionar o

Permita que seus clientes aceitem termos e assinem contratos com segurança e autenticação, em apenas alguns cliques. Requisitos Para utilizar a funcionalidade, considere os seguintes pontos: A funcionalidade está disponível apenas para os canais e-mail ou SMS certificado; É necessário o ter o Webho

Uma vez concluída a configuração da automação, ela só começa a disparar as comunicações quando for ativada. ⚠️ Atenção: Quando a integração for via API, antes da ativação da automação, todas as chamadas serão recusadas. Para a ativação, altere o status da automação para Ativa clicando na caixa de se

Ao criar uma automação e configurar os destinatários que receberão as comunicações, é necessário construir as interações e selecionar os canais que serão utilizados. Este artigo detalha os recursos disponíveis para executar essas ações. Em uma automação criada, para incluir o canal no qual será env

Uma automação utiliza dois controles de tempo para decidir como dar continuidade ao envio de mensagens: Prazo e Espera. Por padrão, sempre que uma mensagem é adicionada a uma automação, ela tem seus dias e horários de envio restritos ao período de segunda a sexta entre 9h e 18h. Se precisar que a me