Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.A Caixa de atendimento compartilhada possibilita que membros de um mesmo grupo visualizem todas as conversas realizadas na Caixa de atendimento. As mensagens são visíveis para todo
O Zenvia Converter facilita o atendimento para operações externas ou times de vendas que atendem clientes em pontos físicos e digitais simultaneamente. Ele permite que os agentes alternem entre dispositivos (desktop e mobile).
Como baixar o aplicativoO app está disponível para download na App Store
Os modelos de mensagem do Facebook Messenger são usados na caixa de atendimento comercial para iniciar o atendimento com um contato (quando ainda não há conversa ativa); ou restabelecer o atendimento após o encerramento da sessão de 24 horas.
Envie e receba mensagens RCS diretamente no Atendimento comercial e proporcione uma experiência de atendimento integrada e fluida.
⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível para usuários com os perfis Agent, Operator e Admin.
Funcionamento do RCS no Atendimento comercialTransbordo de mensagens
Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.A caixa de entrada é o local onde se comunica com seus contatos. É possível enviar mensagens de texto e áudio, arquivos de imagem e vídeo, documentos, localização, links de pagamen
Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.Os modelos de mensagem no Zenvia Customer Cloud são utilizados para iniciar ou restabelecer um atendimento na Caixa de Atendimento. Os templates podem ser em formato de texto e/ou
Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.Realize atendimentos e acompanhe as interações entre sua empresa e os contatos na Caixa de Atendimento do Zenvia Customer Cloud. Aqui, você controla conversas, responde mensagens e