: 01. Canais

O canal Whatsapp proporciona uma comunicação direta e eficiente com os clientes, oferecendo suporte técnico, atualizações e interações personalizadas.  Clientes com plano ativo têm acesso aos diversos canais, incluindo Whatsapp, que é disponibilizado assim que você adquire o seu plano (leia mais em

O domínio de e-mail é toda a parte de um endereço de e-mail que vem após o @. É possível criar um domínio personalizado com o nome da sua empresa para dar mais autenticidade às suas mensagens. Este artigo te ensina o passo a passo para cadastrar e registrar um domínio. ⚠️ Atenção: Esta funcionalidad

O módulo Canais da nossa solução integra canais conversacionais aos outros módulos da Zenvia Customer Cloud e proporciona para sua empresa oferecer um atendimento eficaz aos seus clientes a partir de uma comunicação prática e unificada. ⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas para usu

Gerenciar sua conta WhatsApp garante que ela esteja configurada de acordo com suas necessidades e preferências. Após a ativação do canal, você pode: Personalizar o perfil: Alterar a aparência da sua conta alterando a foto de perfil, nome, descrição e outras informações Configurar o armazenamento d

Atribua canais de atendimento a um agente específico ou a um grupo de atendimento. Dessa forma, todas as mensagens que chegarem por esses canais serão direcionadas para a pessoa ou grupo responsável. Antes de atribuir, certifique-se de que o canal está integrado e configurado corretamente para atend

O Zenvia Customer Cloud permite o envio de mensagens SMS para diferentes países. Por padrão, sua conta está configurada para enviar mensagens apenas para números brasileiros, mas você pode configurá-la para enviar SMS para qualquer outro país. Configurar envio para números internacionais Para permit

O canal SMS possibilita o envio de mensagens de texto, sendo bastante utilizado no gerenciamento de campanhas de marketing.  Clientes com plano ativo têm acesso aos diversos canais, incluindo SMS. Os canais estão disponíveis em um único pacote, com seus respectivos preços unitários. Para saber mais,

O canal Webchat permite que você preste serviços através do site da sua empresa. Por meio do widget, que é a interface disponível no site, os clientes podem “chamar” sua operação de atendimento para uma interação. Dessa forma, é possível: Personalizar seu chat: mude a cor, insira seu logo e escol

RCS (Rich Communication Services) é um padrão de mensagens em que é possível enviar mensagens de texto, áudio, vídeos e fotos. Pode-se ainda construir diálogos interativos com seus clientes. Tudo isso é feito utilizando o Mensagens, mesmo aplicativo do sistema Android que lê SMS. Com ele, é possível

O Messenger é o serviço de mensagens e bate-papo gratuito do Facebook, que possui seu próprio aplicativo e plataforma. A ferramenta é uma solução completa em comunicação e é possível criar jornadas conversacionais para que os usuários consigam se comunicar com a página, obtendo diversos tipos de inf