04. Construindo um chatbot em branco
A opção de criar um chatbot em branco oferece total liberdade para definir o fluxo de conversação exatamente como você deseja.
Começando do zero, você tem o controle total para determinar cada etapa e interação, adaptando o chatbot às necessidades específicas do seu projeto.
Essa abordagem é recom
03. Construindo um chatbot com um modelo
Utilizando um modelo, você pode simplificar o processo de criação de um chatbot e criar de maneira mais prática.
Esses modelos funcionam como estruturas pré-configuradas que já incluem os principais fluxos conversacionais e funcionalidades de que você precisa, como FAQs, Agendamentos, e Avaliações.
02. Construindo um chatbot com o Assistente de construção
Se você prefere uma abordagem mais guiada para criar um chatbot, o Assistente de construção é a solução ideal.
Ele utiliza a Inteligência Artificial (IA) para criar os fluxos de conversa automaticamente, permitindo que você se concentre apenas em ajustar os detalhes necessários para a sua realidade
01. Escolhendo o formato de criação do Chatbot de fluxo
O chatbot de fluxo permite automatizar a comunicação com seus usuários, guiando-os através de uma série de etapas pré-definidas. Essas etapas podem variar desde uma simples mensagem de boas-vindas até a coleta de informações, como e-mail ou telefone. Ao definir um fluxo, você cria um caminho claro e
05. Conhecendo outras funcionalidades do Construtor
O Construtor de Chatbot da Zenvia Customer Cloud oferece todas as ferramentas necessárias para que qualquer usuário possa criar um chatbot eficiente e personalizado. Através dele, você consegue desenvolver fluxos conversacionais que incorporam inteligência artificial, proporcionando interações mais
02. Adicionando conteúdos no construtor de chatbots
Conheça todos os conteúdos possíveis para adicionar ao fluxo do seu chatbot. É através deles que você desenvolve o seu assistente virtual, determinando como ele deverá cumprimentar os usuários que interagirem e quais ações deve realizar.
Há três tipos de conteúdos disponíveis e, neste artigo, apre
05. Encaminhando o atendimento do bot para um agente humano
Neste artigo, você aprenderá como configurar a transferência de uma conversa de chatbot para um atendente humano.
Este processo garante que o cliente receba o suporte necessário, mesmo quando o chatbot não é capaz de resolver a demanda sozinho.
Neste artigo:
Criação do bloco de transferência
Identi
01. Como criar blocos e conectá-los
Boas-vindas ao Construtor de chatbots!
Aprender a como criar blocos e conectá-los é o primeiro passo para um fluxo conversacional funcional e com design compreensível.
Neste artigo, você aprenderá a base a partir da criação de um fluxo de conversa básico. Para isso, vamos criar um novo chatbot c
04. Como configurar os Destinos do Chatbot
Em Destinos você decide para onde a conversa vai dependendo das respostas dos usuários. , a conversa pode seguir para dois tipos de destinos para um bloco específico ou para um bloco padrão.
As configurações do caminho que a conversa deve seguir podem ser para um:
Destino Específico
Você usa um blo
03. Como gerenciar uma Variável
No contexto de chatbots, variáveis são elementos que armazenam informações temporárias durante as interações com os usuários. Essas informações podem incluir respostas fornecidas pelos usuários, como Nome, CPF, e E-mail.
As variáveis permitem que o chatbot personalize as conversas, tome decisões ba