01. Definindo o objetivo e tipo de chatbot
Bem-vindo ao módulo de Chatbot do Zenvia Customer Cloud. Aqui, você não necessita entender de programação ou código para criar um assistente virtual e automatizar a comunicação com seus clientes.
Esse artigo é uma introdução para guiá-lo nos primeiros passos e garantir que sua solução atenda às ne
02. Integrar chatbot ao seu site
Interaja com seus clientes diretamente no seu site. Integre um webchat com seu Chatbot e automatize todas as suas operações.
Siga as instruções passo a passo para vincular.
Passo 1: Vincular Webchat ao Chatbot no Zenvia Customer Cloud
Acesse a Lista de chatbots e clique no nome do chatbot que de
01. Disponibilizar Chatbot no Instagram
Este guia tem como objetivo ajudar você a disponibilizar seu chatbot no Instagram, garantindo que ele esteja pronto para interagir com os usuários assim que as mensagens forem enviadas para sua conta comercial.
⚠️ Atenção:Para disponibilizar um chatbot no Instagram, é necessário ter a permissão de
01. Criar Triagem automatizada
A Triagem automatizada é uma ferramenta para melhorar a eficiência do atendimento ao cliente. Com ela, você pode garantir que cada solicitação seja direcionada ao departamento ou agente mais adequado, otimizando o tempo e a qualidade do atendimento.
Esse processo automatizado ajuda a identificar as
04. Construindo um chatbot em branco
A opção de criar um chatbot em branco oferece total liberdade para definir o fluxo de conversação exatamente como você deseja.
Começando do zero, você tem o controle total para determinar cada etapa e interação, adaptando o chatbot às necessidades específicas do seu projeto.
Essa abordagem é recom
03. Construindo um chatbot com um modelo
Utilizando um modelo, você pode simplificar o processo de criação de um chatbot e criar de maneira mais prática.
Esses modelos funcionam como estruturas pré-configuradas que já incluem os principais fluxos conversacionais e funcionalidades de que você precisa, como FAQs, Agendamentos, e Avaliações.
02. Construindo um chatbot com o Assistente de construção
Se você prefere uma abordagem mais guiada para criar um chatbot, o Assistente de construção é a solução ideal.
Ele utiliza a Inteligência Artificial (IA) para criar os fluxos de conversa automaticamente, permitindo que você se concentre apenas em ajustar os detalhes necessários para a sua realidade
01. Escolhendo o formato de criação do Chatbot de fluxo
O chatbot de fluxo permite automatizar a comunicação com seus usuários, guiando-os através de uma série de etapas pré-definidas. Essas etapas podem variar desde uma simples mensagem de boas-vindas até a coleta de informações, como e-mail ou telefone. Ao definir um fluxo, você cria um caminho claro e
03. Gerenciando Conteúdos para Chatbots na tela de Conhecimento
A tela de Conhecimento é o repositório dos conteúdos que o chatbot utiliza para fornecer respostas aos usuários. É aqui onde você determina quais conteúdos o seu Chatbot deverá consultar durante a conversa. Ele poderá desempenhar duas funções:
Gerar respostas durante as conversas: chatbot consulta
05. Conhecendo outras funcionalidades do Construtor
O Construtor de Chatbot da Zenvia Customer Cloud oferece todas as ferramentas necessárias para que qualquer usuário possa criar um chatbot eficiente e personalizado. Através dele, você consegue desenvolver fluxos conversacionais que incorporam inteligência artificial, proporcionando interações mais