: 07. Configurações

O canal Whatsapp proporciona uma comunicação direta e eficiente com os clientes, oferecendo suporte técnico, atualizações e interações personalizadas.  Clientes com plano ativo têm acesso aos diversos canais, incluindo Whatsapp, que é disponibilizado assim que você adquire o seu plano (leia mais em

O domínio de e-mail é toda a parte de um endereço de e-mail que vem após o @. É possível criar um domínio personalizado com o nome da sua empresa para dar mais autenticidade às suas mensagens. Este artigo te ensina o passo a passo para cadastrar e registrar um domínio. ⚠️ Atenção: Esta funcionalidad

O módulo Canais da nossa solução integra canais conversacionais aos outros módulos da Zenvia Customer Cloud e proporciona para sua empresa oferecer um atendimento eficaz aos seus clientes a partir de uma comunicação prática e unificada. ⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas para usu

Gerenciar sua conta WhatsApp garante que ela esteja configurada de acordo com suas necessidades e preferências. Após a ativação do canal, você pode: Personalizar o perfil: Alterar a aparência da sua conta alterando a foto de perfil, nome, descrição e outras informações Configurar o armazenamento d

O Omie é um sistema de gestão empresarial (ERP) que oferece soluções integradas para áreas como financeiro, vendas e compras. Integrá-lo ao Zenvia Customer Cloud permite manter sua base de contatos sempre atualizada em tempo real, facilitando a gestão e otimizando processos. ⚠️ Atenção: Esta integra

O Google Sheets (Google Planilhas) é uma ferramenta que permite criar, editar e compartilhar planilhas online. Com esta integração, você pode exportar dados de contatos do Zenvia Customer Cloud para o Google Sheets. ⚠️ Atenção: Esta integração está disponível apenas para usuários com os perfis de Op

O Mailchimp é uma ferramenta de e-mail marketing que facilita a criação, envio e rastreamento de campanhas de e-mail. Com a integração, você pode exportar seus contatos e criar campanhas de e-mail utilizando os contatos que já estão no Zenvia Customer Cloud. ⚠️ Atenção: Esta integração está disponív

Atribua canais de atendimento a um agente específico ou a um grupo de atendimento. Dessa forma, todas as mensagens que chegarem por esses canais serão direcionadas para a pessoa ou grupo responsável. Antes de atribuir, certifique-se de que o canal está integrado e configurado corretamente para atend

Sua conta pode ter sido temporariamente bloqueada por falta de pagamento, por identificação de atividades fraudulentas, ou devido a um pedido de cancelamento do contrato.  ⚠️ Atenção: Observe que, em contas bloqueadas, os menus de navegação do software são exibidos com um ícone de cadeado fechado ,

As integrações conectam sua conta Zenvia Customer Cloud com outras contas externas, permitindo o compartilhamento de informações entre elas.  Integrar aplicativos externos amplia as funcionalidades e recursos do Zenvia Customer Cloud.  Por exemplo, ao conectar o Omie, um software de gestão empresari