: 03. Contatos

Identifique e corrija contatos duplicados ou com informações erradas para garantir que toda a sua base do Zenvia Customer Cloud esteja pronta para receber mensagens.

Há duas formas distintas de adicionar contatos em Zenvia Customer Cloud: manualmente ou por importação de arquivo. Este artigo te ensina como importar contatos nas listas por meio do envio de um arquivo. Assim, você envia toda a sua base de contatos de forma simples e rápida. ⚠️ Atenção: Esta funcio

Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.O painel de Gestão de contatos comerciais permite que você gerencie e visualize informações dos contatos que passaram por atendimentos comerciais na sua organização. Aqui você enco

A Zenvia Customer Cloud também possibilita o uso da Base de contatos através da sua API. Neste documento vamos ver o conceito básico e mostrar as funcionalidades disponibilizadas pela API de base de contatos da Zenvia Customer Cloud. O que é uma API e como usá-laA sigla API significa Application Pro

Suas comunicações atingem melhores resultados ao conhecer melhor sua audiência. No Zenvia Customer Cloud, você pode consultar todas as informações e eventos referentes a cada cliente diretamente no perfil do contato.

Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.No Zenvia Customer Cloud, você pode solicitar a exportação de contatos para facilitar a análise e o acompanhamento dos dados.  Para começar, acesse Contatos > Base de contatos > Mi

Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.O Zenvia Customer Cloud oferece ferramentas para garantir que suas mensagens sejam enviadas corretamente e que sua base de contatos esteja sempre atualizada. Abaixo, veja práticas

Com as etiquetas, é possível agrupar e categorizar os contatos da sua base de acordo com as necessidades da sua organização. 

Entenda os caminhos para adicionar contatos à sua base e explore as opções de edição, incluindo dados básicos, empresas, departamentos e personalizações com campos extras. Assim, você garante que sua base esteja organizada e atualizada.

Em uma lista de contatos no Zenvia Customer Cloud, você pode visualizar as informações dos seus clientes, incluindo telefone celular, nome e e-mail. Além disso, é possível adicionar novos contatos, editar os existentes ou removê-los, organizando sua base de dados conforme necessário.