: 01. Disparos

O envio de SMS em massa permite que suas mensagens sejam lidas em poucos minutos e tem 90% de taxa de abertura. Isso significa uma maior probabilidade de alcançar e engajar os destinatários. As possibilidades são diversas: datas comemorativas, campanhas de matrícula, boas-vindas e engajamento, lembr

Com as etiquetas, é possível organizar e classificar os disparos de comunicação em massa de acordo com critérios como público-alvo, assunto ou tipo de ação, tornando a busca por disparos específicos e a análise de suas métricas de desempenho mais simples. Além disso, as etiquetas podem ser usadas pa

Permita que novos atendimentos iniciados por uma campanha sejam direcionados a um grupo ou agentes específicos. A atribuição de atendimento permite que, ao realizar disparos em massa, você gerencie as respostas recebidas dos seus clientes, dividindo os atendimentos entre seus colaboradores. ⚠️ Atenç

O disparo inteligente é uma funcionalidade que busca aumentar o engajamento da sua base de contatos com os disparos feitos no Zenvia Customer Cloud ao enviar as mensagens no horário mais adequado, levando em conta o momento em que seus contatos mais interagem com suas comunicações. O recurso possibi

O e-mail é um canal amplamente utilizado e o seu uso é estratégico para o envio de campanhas, pois permite que a sua empresa se comunique diretamente com seu público-alvo de forma personalizada. Com o Zenvia Customer Cloud, é possível realizar o envio de e-mail em massa, criar e editar modelos de me

Para garantir a entrega eficiente e segura dos seus e-mails, separamos alguns pontos importantes e boas práticas ao configurar os seus disparos de e-mail no Zenvia Customer Cloud. Autenticação Registros DNS: Certifique-se de que os registros das entradas DNS estejam devidamente cadastrados ao confi

O RCS (Rich Communication Services) é um canal que traz algumas possibilidades complementares ao SMS, sendo elas: Criar mensagens sem limite de caracteres, com cards, carrosseis, imagens, áudios, vídeos e GIFs, o que torna suas comunicações mais interativas e atraentes; Enviar mensagens com selo de

Quando os contatos não interagem com suas comunicações, enviar uma nova mensagem pode ser uma boa estratégia de reengajamento, pois ajuda a reconquistar o interesse do seu público e melhorar as taxas de engajamento. Por exemplo, sua empresa lançou uma campanha de promoção de boas-vindas com desconto

Utilize o Escritor inteligente do Zenvia Customer Cloud para revisar a ortografia e gramática das suas mensagens para garantir que seus disparos sejam de alta qualidade. ⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas para usuários com os perfis de Operator ou Admin. Por que usar a IA para re

Para envios de E-mail, RCS, SMS ou WhatsApp, é necessário escolher a forma como essas mensagens são disparadas e você pode optar por enviá-las em lotes específicos. O disparo em lotes é uma funcionalidade que permite enviar mensagens de forma separada, caso você não queira enviar as mensagens para t