: Recursos da plataforma

Ação utilizada para transferência entre soluções Zenvia dentro da plataforma Zenvia NLU. Poderá ser utilizada quando desejar transferir o atendimento pelo bot para plataformas de atendimento humano da Zenvia, como Zenvia Conversion e Zenvia Chat. ⚠️Atenção:: para realizar a transferência, o contato

Há três categorias de variáveis que podem ser usadas no builder: Variáveis do contato Variáveis de contexto Variáveis de sistema (especiais). Para utilizar variáveis no editor de código (json), é necessário utilizar a notação.  Por exemplo, para exibir o nome do contato em uma mensagem, pode-se

Para realizar uma pergunta ao usuário, você pode utilizar o input pergunta aberta com algumas máscaras, filtros ou apenas um campo para digitar o que deseja. Basta acessar a aba input para configurar e, em seguida, selecionar a opção pergunta aberta no ícone da interrogação "?". Nesse caso, não há

O componente de output Arquivo permite o envio de imagens ou documentos. Utilize quando tiver uma URL pública ou o id de mídia do arquivo hospedado no WhatsApp. Embora alguns parâmetros não sejam obrigatórios, procure preencher o máximo de informações possível sobre o arquivo que estiver enviando. A

Exibe um lista de opções que ocupa, por completo, a tela do chat. Estrutura { "default": { "type": "option_list", "payload": { "pick": "pergunta", "options": [ { "title": "opção 1", "value": "valor da opção 1" }, {

Executa uma solicitação HTTP permitindo enviá-la para um serviço de terceiros. Assim, é possível utilizar os dados retornados para enviar informações do assistente virtual e/ou buscar informações de outro serviço e usá-las no chatbot. A seguir, veja um exemplo funcional da estrutura de uma solicitaç

O HTTP_Request async é uma opção para executar requisições assíncronas, ou seja, uma comunicação que não ocorre simultaneamente, evitando falhas ou interrupções no sistema. Com ele, é possível utilizar duas flags: async e waitTime, que podem ser adicionadas aos parâmetros da solicitação. A flag wai

Esta ação é útil para customizações, como por exemplo exibir um menu de opções que dependa de dados de um usuário logado. ⚠️Atenção: disponível somente no canal Widget. Estrutura [ { "name": "socket_event", "parameters": { "event": "myEvent", "payload": { "param1": "valu

Realize integrações dos bots com os sistemas dos clientes diminuindo o tempo de programação. Com a Functions você consegue processar os dados mais pesados do seu bot, como uma lista de endereços, e exibi-lo no seu chatbot sem a necessidade de utilizar uma API externa. Ao criar uma ação ou nó no Buil

Após adicionar o arquivo da base de conhecimento, explicado no artigo Visão geral da Biblioteca para IA, o passo seguinte é utilizá-lo como busca semântica durante o bot. Para isso, será necessário criar um novo nó e configurar o builder do novo assistente. Siga as instruções abaixo: Acesse o Build