: SenseData

 Na página inicial de Sensedata, o menu Minha carteira apresenta os principais indicadores em linhas horizontais e que classificam o SenseScore por cliente em Ruim (vermelho), Neutro (laranja) e Bom (verde). ⚠️ Atenção:Nem todos os usuários terão acesso a todas as opções abaixo, para saber quais opç

Há uma infinidade de alertas que podem ser criados através das Regras para aparecerem no ícone de notificações localizado no canto direito superior da tela.  Abaixo iremos detalhar como utilizar as regras para gerar esses alertas, que irão notificar você e/ou o seu time dentro do SD. Iremos dar algu

A funcionalidade Ativação WhatsApp é destinada para que você inclua e valide um token para ativação de um número de WhatsApp aqui no SenseData. Esta funcionalidade está localizada em Configuração > Sense Lab > Ativação WhatsApp. Para realizar a ativiação, siga os passos: Adicione um token;Clique em 

Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.Este recurso permite que as mensagens enviadas pelo SenseData (exemplos: ofertas, pesquisas ou cobranças) recebam respostas automaticamente direcionadas para o Zenvia Customer Clou

A obrigatoriedade nos Campos de Atividades garante que todas as informações estejam registradas por completo, promovendo a qualidade dos seus dados na SenseData. Configure quais campos tornar obrigatórios e em qual momento, seja durante a criação, edição ou conclusão de uma atividade. Por exemplo, o

Você sabia que todos seus emails enviados para clientes podem ser sincronizados com o SenseData e ficam disponíveis para consulta? Essa sincronização pode ser feita através da funcionalidade Copiar e-mail encontrada no header do cliente, conforme imagem abaixo.   Após clicar na função, será copiado

Para conceder maior autonomia para nossos clientes, liberamos a funcionalidade de Importar Arquivos, que permite que você insira dados de NPS em massa no SenseData apenas carregando um arquivo de texto.   NPS - Inserção Caso deseje inserir novos contatos na tabela de contatos, basta acessar as Confi

O Engagement Score é o indicador de engajamento do seu cliente. Ele indica quanto um determinado cliente está utilizando de seu produto em relação a outros clientes da sua carteira. Para entendê-lo melhor é necessário saber o que são stick features! Sticky features Sticky features são, na tradução l

Agora no SenseData é possível criar templates de email com a tecnologia de arraste e solte, sem a necessidade de criação de HTML ou programação. Essa funcionalidade dá ainda mais poder para o time de CS enviar e-mails bonitos e que engajam os clientes. Para selecionar o seu template é muito simple

Esta funcionalidade concede autonomia aos usuários Admins para habilitar ou desabilitar parâmetros e configurações gerais sem a necessidade de entrar em contato com a nossa equipe de suporte. Por exemplo, se você precisa fazer ajustes ou criar tags, agora é possível ir diretamente a esses parâmetros