: Zenvia Total Voice

Caso você possua um DID(número) com a Zenvia e queira utilizá-lo na sua conta do Whatsapp Business, é possível realizar uma configuração e validar a conta.  A validação da conta é feita por chamada de voz. Siga os passos abaixo para saber como receber a chamada no ramal: Acesse o painel de voz como

  Nesse artigo vamos explicar como configurar o seu ramal da plataforma de voz Zenvia com o softphone MicroSIP. Importante: Prestamos suporte apenas referente às ligações efetuadas ou receptivas. Os demais recursos do aplicativo poderão não funcionar, e deverá ser consultado anteriormente com o nos

  É possível tratar as opções que não direcionam para nenhuma fila dentro da URA.   Por exemplo, a URA possui uma mensagem inicial com as seguintes opções "Digite 1 para falar com o Comercial, 2 para falar com o Financeiro e 3 para falar com o Suporte". Caso o cliente selecione uma das opções que n

A integração entre o Zenvia Voice e Zenvia Service (Movidesk) permite que você estruture e centralize suas chamadas recebidas em uma única plataforma. Além disso, o acompanhamento dos seguintes itens também estarão unidos em um só lugar: Tickets; Gravações das ligações; Histórico das conversas Para

Visando se adequar às mudanças que surgem no mercado de telecomunicações em decorrência da consulta pública Nº41, realizada neste ano pela ANATEL e a recente adequação por parte das operadoras, não será mais possível garantir o envio da BINA (?) nas chamadas disparadas através de nossa plataforma.

A plataforma de Voz permite configurar um número de identificação (BINA) para ligações ou Torpedo de Voz. Neste artigo, te ensinamos como identificar as ligações efetuadas.

É possível buscar as informações de uma ligação efetuada através da nossa API de comunicação. Veja a seguir as etapas:   1. Copie o Access Token da conta  O primeiro passo é copiar o Access Token da conta. Essa informação fica disponível na página inicial do painel da plataforma de voz Zenvia. Ve

O extrato de Relatórios agendados permite consultar e baixar o arquivo de todos os seus relatórios agendados. Para isso, basta selecionar o Tipo, Status e Período desejados.  Em seguida, na coluna Ações, clique no ícone de download.  

O extrato de Composto permite visualizar dados de torpedos de voz compostos realizados via API, como o Total de composto, Duração, Valor, Data, Destino, Duração, Status, Valor e Gravação (se houver), conforme o filtro utilizado. Nesta tela, também é possível gerar relatórios exportando o arquivo .c

O extrato de mensagens de voz (áudios) permite visualizar dados das mensagens de voz realizadas em sua conta, Total de áudios, Duração, Valor, Data, Destino, Duração, Status, conforme o filtro utilizado. Nesta tela, também é possível gerar relatórios exportando o arquivo .csv* com as informações de