O que há de novo no Zenvia Customer Cloud
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Nova habilidade de Integração para chatbots de IA Generativa
O novo recurso permite definir um contexto para enviar ou solicitar informações disponíveis em sistemas externos, assim como solicitar serviços deles usando chamadas de API.
Alguns exemplos dessas ações são consultar informações
Revisão dos códigos DDI e DDD nos disparos de mensagens
Tire suas dúvidas sobre o uso de códigos de DDI e DDD de seus contatos nos envio de mensagens e saiba como evitar erros ou cobranças adicionais nos disparos de Zenvia Customer Cloud.
Por que revisar os códigos de DDI e DDD dos meus contatos?
Revisar os códigos de Discagem Direta Internacional (DDI)
04. Integrar o canal Whatsapp no Zenvia Customer Cloud
O canal Whatsapp proporciona uma comunicação direta e eficiente com os clientes, oferecendo suporte técnico, atualizações e interações personalizadas.
Clientes com plano ativo têm acesso aos diversos canais, incluindo Whatsapp, que é disponibilizado assim que você adquire o seu plano (leia mais em
03. Como criar e configurar variáveis em um chatbot
Em um chatbot, as variáveis são como "caixinhas" que guardam informações temporárias durante a conversa com o usuário. Essas informações podem ser coisas que o usuário informa, como Nome, CPF ou E-mail.
Elas ajudam o chatbot a personalizar a conversa, tomar decisões com base nesses dados e oferecer
01. Zenvia Customer Cloud for Devs (APIs)
Comece sua jornada com as integrações Zenvia Customer Cloud for Devs (APIs)
Obtenha recursos, informações
e tutoriais para começar a usar nossas APIs.
Testar no Sandbox Conecte-se
O tráfego no Sandbox não é cobrado, mas para utilizar essa funcionalidade é necessário possuir um plano ativo.
O Ze
03. Iniciar atendimento com modelo de mensagem de WhatsApp
Os modelos de mensagem no Zenvia Customer Cloud são utilizados para iniciar ou restabelecer um atendimento na Caixa de Atendimento. Os templates podem ser em formato de texto e/ou multimídia.
Esses modelos, criados por você, passam por uma validação de conteúdo pela Meta, garantindo sua eficácia. Um
02. Criar conta e login no Zenvia Customer Cloud
Boas-vindas à Zenvia Customer Cloud! Crie uma conta e tenha acesso à uma solução única e multicanal que centraliza e trata os dados do seu cliente com maior eficiência operacional.
O primeiro passo para criar uma conta é escolher o plano. A contratação de um plano Zenvia Customer Cloud deve ser feit
01. Definindo o objetivo e tipo de chatbot
Bem-vindo ao módulo de Chatbot do Zenvia Customer Cloud. Aqui, você não necessita entender de programação ou código para criar um assistente virtual e automatizar a comunicação com seus clientes.
Esse artigo é uma introdução para guiá-lo nos primeiros passos e garantir que sua solução atenda às ne
01. Visão geral dos Canais no Zenvia Customer Cloud
O módulo Canais da nossa solução integra canais conversacionais aos outros módulos da Zenvia Customer Cloud e proporciona para sua empresa oferecer um atendimento eficaz aos seus clientes a partir de uma comunicação prática e unificada.
⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas para usu