: Zenvia NLU

🌎 By Humanz for Humans: boas-vindas à Central de Ajuda da ferramenta Zenvia NLU. Nossa documentação é dividida em três categorias: Conceito e acesso: conceitos da ferramenta e orientações para acessá-la; Primeiros passos: visão geral da ferramenta e suas principais funcionalidades; Recursos e funç

Ao utilizar o Train, alguns termos podem ser totalmente novos para o seu conhecimento.  Por este motivo, preparamos este glossário. Acesse sempre que precisar. 😉 AB Assistente virtual: popularmente chamados de chatbot. Aqui escolhemos chamá-los de assistentes. Atendimento: atendimentos são gerados

Neste artigo, você encontrará todas as informações necessárias para conectar seu assistente do Zenvia NLU ao Instagram Como funciona A integração do Zenvia NLU com o Instagram acontece por intermédio da Zenvia. Sendo assim, todo o funcionamento do assistente consiste na integração do App Zenvia com

Ação utilizada para transferência entre soluções Zenvia dentro da plataforma Zenvia NLU. Poderá ser utilizada quando desejar transferir o atendimento pelo bot para plataformas de atendimento humano da Zenvia, como Zenvia Conversion e Zenvia Chat. ⚠️Atenção:: para realizar a transferência, o contato

O bot API é um serviço que permite iniciar atendimentos com integração por meio de uma API. Configurações Adicione uma nova API com as seguintes informações: Nome: nome que deseja para a API; Assistente: selecione o Assistente > Adicionar o link da página de assistentes da doc; Squad: selecione o n

Objetivo Ao habilitar a API de outbound é gerado um endpoint e um token que serão utilizados para realizar o envio das mensagens de ativas. API Outbound Wavy Request Endpoint: POST https://outbound.ms.altubots.com/wavy/

Há três categorias de variáveis que podem ser usadas no builder: Variáveis do contato Variáveis de contexto Variáveis de sistema (especiais). Para utilizar variáveis no editor de código (json), é necessário utilizar a notação.  Por exemplo, para exibir o nome do contato em uma mensagem, pode-se

Para realizar uma pergunta ao usuário, você pode utilizar o input pergunta aberta com algumas máscaras, filtros ou apenas um campo para digitar o que deseja. Basta acessar a aba input para configurar e, em seguida, selecionar a opção pergunta aberta no ícone da interrogação "?". Nesse caso, não há

Antes de criar uma integração com o canal WhatsApp do Facebook, certifique-se que a sua empresa foi inclusa na prévia pública limitada da WhatsApp Business API. Caso sua empresa não tenha acesso à API do WhatsApp Business, poderá solicitar a inclusão acessando https://www.facebook.com/business/m/wha

Objetivo Ao habilitar a API de outbound é gerado um endpoint e um token, que serão utilizados para realizar o envio das mensagens de outbound. API Outbound Zenvia Request Endpoint: POST https://outbound.ms.altubots.com/zenvia