Este artículo ofrece un tutorial completo sobre cómo utilizar el servicio de ShortURL. La funcionalidad puede ser aprovechada por clientes que utilizan las soluciones e integraciones con canales en la aplicación Zenvia. Por ejemplo: Canales: Whatsapp, e-mail, SMS, Instagram, Webchat, Messenger; Sol

El Monitorear actividades es una funcionalidad de Zenvia Conversion donde puedes encontrar información detallada sobre las interacciones y actividades realizadas por tus equipos (Agentes) en nuestra solución. Por ejemplo, supongamos que deseas analizar la cantidad de conversaciones archivadas en el

Ubicada en el menú lateral, la Visión General representa la página de inicio de Zenvia Conversion. Proporciona un resumen de los tickets abiertos, actividades en tiempo real y métricas de rendimiento para su equipo.  Al iniciar sesión en nuestra solución, será redirigido automáticamente a esta págin

¿Zenvia Conversion envía audios? ¿Cuál es el peso y en qué formatos?   Sí, los formatos que soportados son AAC, M4A, AMR, OGG, Opus. El peso máximo de los audios es de 16MB.   ¿Pueden enviarse documentos con Zenvia Conversion? ¿Cuál es el peso de estos documentos?   Sí, Zenvia Conversion soporta

¿Deseas cancelar tu cuenta en Zenvia Conversion? Para nosotros es lamentable que estés considerando cancelar tu cuenta. 😔  En este documento, hemos preparado un paso a paso con la información necesaria para completar tu proceso de cancelación de manera fácil y eficiente. ⚠️ Atención: El formulario

Los mensajes de bienvenida son un importante primer paso para que tu cliente obtenga información en el menor tiempo posible.   Para crear tus mensajes de bienvenida:   1- Dirígete a Canales de atención y selecciona tu linea de WhatsApp o página de Facebook.   2- En Zenvia Conversion Bots, selecci

Para que tus clientes estén satisfechos con la atención brindada, es necesario que pienses bien para qué y en qué casos vas a usar tu mensaje de bienvenida. Aquí te mostramos algunos ejemplos. Un mensaje de bienvenida es una buena oportunidad para aclarar desde el primer momento que la interacción

Con Zenvia Conversion Bots puedes solicitar nombre, e-mail y WhatsApp a tu cliente Para activar esta funcionalidad:   1- Ve a Canales de atención   2- Selecciona el canal. Puede ser una de tus lineas de WhatsApp o una página de Facebook.   3- En Zenvia Conversion Bots, selecciona la opción Pedir

Cuando un cliente se contacta con tu empresa, Zenvia Conversion Bots envía un mensaje informando el tiempo de respuesta esperado. Así tu negocio podrá proporcionar información real sobre los tiempos de espera, lo que genera una mejor experiencia para el cliente.   Para utilizar esta funcionalid

Seguramente a tu compañía le gustaría conocer la satisfacción de los clientes para obtener una métrica de la calidad de tu servicio, ¿correcto? Conversion Bots permite hacer esto, de manera que puedas evaluar el desempeño de la empresa en general y de tus asesores, para poder tomar acciones de mejor

Cada canal o app puede definir una prioridad sobre otros. Por defecto, las apps no tienen prioridades, por lo que el orden de atención de los contactos se basa en el orden de llegada (el primero en llegar tendrá prioridad para ser atendido).   Para asignar prioridades en cada canal:   Ingresa e

Explora nuestro Mundo Zenvia con los cursos de capacitación sobre Zenvia Conversion. Inicia tu viaje de conocimiento y aprende todo sobre nuestra solución. 🚀 Capacitación  Mira los Primeros Pasos de nuestra Ruta de Aprendizaje; Solicite acceso para ver nuestra Capacitación sobre Zenvia Conversion;

Descubre cómo automatizar tus conversaciones y el envío de mensajes utilizando la API de Zenvia Conversion. Zenvia Conversion permite automatizar el envío de mensajes a cualquier canal conversacional (WhatsApp, FB Messenger, etc) través de su API. Esto es muy útil para diferentes casos de uso, como:

Para borrar un usuario en Zenvia Conversion, dirígete a Configuración > Grupos&Usuarios y haz clic en el ícono de papelera que corresponde al usuario que deseas eliminar. ⚠️Atención: Si el usuario que se va a eliminar cuenta con una cartera de clientes, Zenvia Conversion mostrará la siguiente image

Configurar tiempo de exclusividad de cliente nuevo con primer asesor Permite definir el tiempo máximo que va a tener el asesor para contactar un nuevo cliente de manera exclusiva. Pasado este tiempo máximo, Zenvia Conversion comenzará a notificar a otros asesores del equipo de que existe un client

Si para tu empresa es importante que el número de teléfono de los clientes esté ocultado, en Zenvia Conversion, es posible configurar para que esta información no aparezca.   Puedes realizar estos ajustes desde Configuración > Grupos&Usuarios > tres puntos a la derecha de cada grupo > General: L

Información importante para que podamos facturarte el servicio Para agregar tu tarjeta de crédito en Zenvia Conversion, sigue estos pasos: 1 - Dirígete al Perfil de Facturación e antes de cargar la información de tu tarjeta, asegúrate de completar tu perfil de facturación. Haz clic en el lápiz pa

Para activar esta función, sigue los pasos que se explica a continuación: 1 - Ve a Canales de atención en el menú de la izquierda y elige cualquiera de los canales de tu negocio (de WhatsApp o Facebook Messenger) donde quieras hacer la configuración. En ese caso, eligiremos WhatsApp: 2 - Una vez en

Al instalar tu primera línea en Zenvia Conversion, comenzarás la experiencia de prueba del producto, que podrá ser limitada o extendida

La mayoría de los canales genera una información de contacto que se procesa vía e-mail, estos pueden ser formularios de la página de la empresa, landing pages, campañas de e-mail, Google Adwords, proveedores externos. Para que este proceso ocurra, los e-mails deben ser reenviados a una casilla de e-

Entiende por qué esta opción se recomienda solo en casos especiales Pese a que no es la forma recomendada porque puede traer aparejada muchos problemas de integración, Zenvia Conversion permite procesar e-mails con formatos personalizados para cada negocio.   Al reenviar estos e-mails particulares

Muchas veces, las empresas crean anúncios con la finalidad de redirigir los leads a una conversación en WhatsApp. Sin embargo, esto no es posible de manera directa a través de Google Ads, no se puede enviar mensajes de manera directa por WhatsApp en los anuncios de esta plataforma.   Como alternat

Con Zenvia Conversion puedes configurar un mensaje de ausencia para que sea enviado a tus clientes cuando se comunican fuera del horario de trabajo.  1 - Ingresa a Canales de atención en el menú de la izquierda y selecciona el canal en que deseas hacer la configuración (WhatsApp, Facebook Messenge

Zenvia Conversion permite que las apps que conectes actúen cómo usuarios.

En la sección "Estado de cuenta" verás información importante sobre tu plan, la cantidad de usuarios, tu saldo, razones sociales, ordenes de pago y consumos. A continuación, verás qué significa cada uno de ellos: Estado de Cuenta Primero verás el tipo de plan que tienes, la cantidad de usuarios

Grupo de Llegada Se denomina "Grupo de Llegada" al grupo que llega un contacto cuando es registrado inicialmente. Para contactos creados a través de integraciones con canales de leads, las distintas estrategias de distribución configuradas para cada canal determinan el grupo de llegada. Para cont

Zenvia Conversion permite definir zonas dentro de la jerarquía de grupos. Estas zonas, por su vez, cumplen dos funciones: Unificar leads duplicados Limitar la transferencia de prospectos hacia afuera de la zona Las zonas se construyen a través de grupos frontera. Funciones de las zonas En

Este artículo le mostrará cómo crear nuevos usuarios en Zenvia Conversion. Para hacer esto, siga los siguientes pasos. Vaya al icono Configuraciones situado en la parte inferior del panel de la parte izquierda de la pantalla y, a continuación, seleccione la opción Grupos y usuarios. Luego, presiona

Entiende las funcionalidades de cada rol de usuario en Zenvia Conversion y cómo funciona la jerarquía de grupos. Zenvia Conversion le permite crear grupos y subgrupos para organizar la estructura de su empresa, pudiendo crear un árbol jerárquico de los grupos y usuarios de la plataforma. En Zenvia C

Descubre como cambiar el idioma de tu cuenta de forma sencilla

Invita fácilmente asesores y administradores con esta función. 1 - Dirígete a Grupos&Usuarios > haz click en "invitar". 2 - Elige el grupo al que invitarás al usuario y selecciona su rol (administrador, asesor, administrador-asesor). 3 - Completa los e-mails de las personas a las que quieres

Esta función le resultará muy útil si tiene consultores con una alta rotación o un horario de trabajo fijo. Utilícelo cuando una persona vuelva a estar en contacto con su empresa una vez finalizado el periodo de tiempo establecido en la configuración de reasignación. El tiempo lo defines tú y es per

Para empezar, dirígete a Configuración > Grupos&Usuarios haz clic en los tres puntos indicados y luego, presiona General:   Enseguida, aparecerá algunas opciones que podrán ser editadas:     Nuevos contactos en espera   En este apartado, podrás modificar los tiempos a considerarse para que se ge

Aprende cómo modificar los datos después de crear un usuario. Para editar las informaciones de un usuario ya creado, dirígete a Configuración > Grupos&Usuarios y haz clic en el lápiz que corresponda al usuario que desears realizar la modificación: Desde aquí, puedes editar nombre, apellido, e-mail,

Esta funcionalidad te permite administrar los horarios de trabajo de tu equipo al instante, sin tener que modificar la configuración para cada asesor, de forma individual. Al definir el horario de trabajo, el asesor puede recibir notificaciones de Zenvia Conversion. En caso de no estar disponible a

Las reglas de distribución que tenemos disponibles en Zenvia Conversion son: Método Manual Todos los asesores disponibles recibirán una notificación al mismo tiempo cada vez que entre un cliente nuevo; el cliente quedará en la cartera del asesor que lo tome primero desde la bandeja de Sin Asignar.

Distribuir correctamente la información y los contactos que se reciben en Zenvia Conversion entre los asesores disponibles del grupo al que apunta la app para responder es la clave para una exitosa atención. Para lograr esto, tenemos varios sistemas de distribución: Manual Todos los asesores disponi

Para crear un origen de carga manual: Dirígete a "Apps". En la parte inferior, haz click en "+". Desliza y haz click en "mostrar todas". Nuevamente, desliza hasta el final donde dice "Medios Offline", selecciona el de tu preferencia. Ingresa el nombre del origen, el grupo al que quieres

Facebook utiliza este código para corroborar que la actividad de tu empresa no se encuentre dentro de las actividades excluidas por WhatsApp.  Ingresando aquí encontrarás los pasos para acceder a tu Facebook Manager ID: Deberás abrir tu página comercial de Facebook con tu usuario y contraseña. Lue

El objetivo de este artículo es ayudar a migrar su base de contactos, que se encuentran en su WhatsApp (ya sea Común o Business API) o en la agenda de contactos de su teléfono móvil, y transferirlos a su cuenta en Zenvia Conversion. Si la lista de contactos a importar es pequeña, alrededor de diez c

Aprende a enviar por WhatsApp tu catálogo de productos de Facebook.   Creando tu catálogo 1 - Ve a la página de tu Administrador de Ventas (https://business.facebook.com/commerce/) en tu Facebook Business Manager y haz clic en Agregar catálogo: 2 - Configura el catálogo y cámbiele al nombre de tu

Los anuncios de Facebook Lead Ads facilitan el proceso que permite generar clientes potenciales. Solo es necesario que las personas toquen tu anuncio en Instagram o Facebook para que aparezca un formulario completado previamente con sus datos de contacto y listo para que te lo envíen directamente.

El servicio m.me de Facebook para acortar las URL que redirigen a los clientes a una persona, página o bot en Messenger puede ser usado en sitios web, boletines de correo electrónico (newsletter) y mucho más. Cuando un cliente inicia una nueva conversación o continúa una conversación existente con t

Para poder lograr la verificación del administrador comercial en Facebook, deberás seguir los pasos listados en Cómo realizar la verificación del negocio en Facebook. Aun siguiendo estos pasos, existen ciertos requisitos que de no cumplirse pueden hacer que tu solicitud no se complete. En caso que a

La verificación del negocio es un proceso que permite comprobar tu empresa como entidad legal, además, cumple la función de una prueba de asociación con tu negocio, para certificar que eres un representante oficial del mismo. En muchos casos suele suceder que no se permite iniciar la verificación, s

Insignia gris de Facebook. Puede que al momento de iniciar la verificación, el botón aparezca así: Si este es tu caso, aquí te dejamos algunas opciones para habilitarlo: a) Puedes probar creando una campaña de anuncios con enlace a WhatsApp Business. Después de crear la campaña, el botón debería ha

El proceso consiste en sencillos pasos, haz esto para que los mensajes lleguen a los asesores: 1 - Dirígete a business.facebook.com, luego selecciona tu empresa y la cuenta publicitaria correspondiente. 2 - En la pestaña de Campañas, selecciona Crear: 3 - Selecciona el objetivo de campaña Tráfi

Zenvia Conversion simplifica la comunicación con su audiencia. A través de nuestra solución, puede responder a todos los que se ponen en contacto con su empresa a través de Mensajes Directos (MD o mensajes directos) en Instagram y mejorar sus estrategias de conversión. Al integrar Instagram en Zenvi

Desde tu sitio web, boletines de correo electrónico (newsletter) u otros canales, puedes usar el servicio de URL abreviado operado por Meta (Instagram) para redirigir clientes a una conversación en tu cuenta de Instagram. Cuando un cliente inicia una nueva conversación o continúa una conversación ex

En este artículo, cubrimos los errores más comunes que pueden aparecer al intentar conectar tu cuenta de Instagram Business. Por favor revisa los siguientes puntos para resolverlos: 1 - Vaya a Canales de atención > Agregar canal. 2 - La cuenta debe permitir acceso a los mensajes en Herramientas Cone

Si ya lograste conectar tu cuenta de Instagram a Zenvia Conversion pero no estás recibiendo mensajes nuevos, es importante que tomes en cuenta las siguientes consideraciones:   1 - Configura la mensajería avanzada de la página conectada con tu cuenta de Instagram Business indicando que las respues

Aprende a utilizar esta herramienta en tu negocio

La integración de Zenvia Conversion con WhatsApp Business permite registrar todas las conversaciones que tu negocio realiza a través de WhatsApp, de manera que puedas monitorearlas y potenciarlas. Además, puedes agregar notas, recordatorios y agendar visitas para ordenar y escalar tus procesos de ve

WhatsApp Business API habilita la portabilidad numérica entre proveedores, también conocidos como BSPs (Business Solution Providers) pero ¿qué significa esto? y ¿qué beneficios puede traer?   Esta funcionalidad permite llevar tu/s número/s que están registrados en tu cuenta a cualquier proveedor o

En el artículo anterior explicamos que es el proceso de migración y cuales son sus beneficios.   A continuación, te indicaremos cuales son los pasos y condiciones para poder hacer la migración de tu número de WhatsApp al BSP "Zenvia".   CONDICIONES Tener acceso al mismo Business Manager ID con

Al igual que con WhatsApp, el uso de la integración con Facebook Messenger tiene un costo variable de inicio de sesión, que se adicionará al plan que tengas contratado con Zenvia Conversion. ¿Por qué se utilizan sesiones en Zenvia Conversion? El servicio de la API de Facebook aporta una gran cant

Recuerda que esta nueva línea tendrá un costo de activación. Para agregar una línea, es importante que revises este artículo, donde aprenderás qué implicancias tiene esto para el número que vayas a utilizar. Si eres nuevo cliente o si al registrarte no colocaste el numero que quieres utilizar en Zen

Aprende a asignar tu línea de WhatsApp a un grupo o usuario. Zenvia Conversion permite configurar la distribución de los clientes que se comunican con tu empresa a través de WhatsApp. Esta configuración puede efectuarse ingresando en Canales de Atención > WhatsApp. En este recuadro verás dos op

Los plugins de WhatsApp son una extensión o componente de software que permite agregar un botón o funcionalidad de chat de WhatsApp en un sitio web para facilitar la comunicación directa con los usuarios. Tener un botón de WhatsApp en tu sitio web puede facilitar la comunicación con tu público. Por

El administrador comercial de Facebook es una herramienta indispensable para tu negocio. Entre muchos beneficios, permite: Administrar múltiples cuentas y páginas de Facebook desde una misma plataforma; Otorgar diferentes niveles de permisos en función de tus objetivos comerciales; Crear aud

Aprende a enviar mensajes a través de WhatsApp por medio de Zenvia Attraction. Para realizar disparos masivos desde Zenvia Attraction, acceda a la plataforma a través de app.zenvia.com con el mismo usuario y contraseña que utilizaste en Zenvia Conversion.  Después, vaya al menú superior Productos y

Comprenda cómo funciona la transferencia de contactos de Zenvia Conversion a Zenvia Attraction para mantener la misma base de datos de contactos y evitar números duplicados en su lista. ⚠️ Atención: Es necesario contratar las soluciones Zenvia Attraction y Zenvia Conversion para utilizar la transfer

Zenvia Attraction es una plataforma de mensajería masiva para campañas de marketing en canales como: SMS, Email y WhatsApp. Y Zenvia Conversion es una solución para simplificar la comunicación y conversión de sus estrategias de ventas. La integración con Zenvia Conversion te permite unificar los pro

Aprende cómo identificar en Zenvia Conversion los contactos originados en una campaña de Zenvia Attraction y hacer un seguimiento del rendimiento de tus acciones de marketing. Al integrar tus campañas de WhatsApp enviadas a través de Zenvia Attraction con tu cuenta de Zenvia Conversion, te aseguras

Integre su cuenta de Zenvia Bots con Zenvia Conversion para ampliar su presencia en diversos canales de chat, construir flujos de comunicación y automatizar la mensajería con sus clientes. ⚠️ Atención: Para esta integración es necesario contratar la solución Zenvia Conversion y la herramienta Zenvia

Conoce y comprende los beneficios de usarlo junto con Zenvia Conversion. Zenvia Attraction es una de las plataformas de Zenvia y tiene varias funciones integradas para compartir información y datos con un enfoque en la creación y gestión de campañas de marketing. Además de contar con funciones para

Zenvia Conversion permite enviar archivos alojados en la nube desde las conversaciones con tus clientes, verifica a continuación como activar esta función: 1 - Ve a Integraciones y haz clic en la app de Google Drive: 2 - Enseguida, elige el grupo en el cuál deseas instalar la aplicación y haz clic

Bienvenidas a Zenvia Conversion. ¡Estamos encantados de tenerle aquí! Obtenga más información sobre nuestras funciones y aprenda a dar sus primeros pasos sobre la creación de informes en Zenvia Conversion accediendo a los siguientes artículos: Resumen sobre la página Visión general en Zenvia Conver

Bienvenidas a Zenvia Conversion. ¡Estamos encantados de tenerle aquí! Comprenda con qué Canales de Atención se conecta Zenvia Conversion. Obtenga más información sobre nuestras funciones y sobre cómo dar sus primeros pasos en los Canales de Atención en Zenvia Conversion accediendo a los artículos si

Bienvenidas a Zenvia Conversion. ¡Estamos encantados de tenerle aquí! Obtenga más información sobre nuestras funciones y sobre cómo realizar los ajustes iniciales de su cuenta de Zenvia Conversion accediendo a los siguientes artículos: Concepto y Acceso Cómo ingresar a Zenvia Conversion Requisitos

Bienvenido a Zenvia Conversion. ¡Estamos encantados de tenerle aquí! Las Reglas de Distribución son ajustes para asignar manual o automáticamente contactos a Consultores en Zenvia Conversion. La Bandeja de Entrada es donde puede ver todas las conversaciones que están abiertas para servicio o que han

Bienvenido a Zenvia Conversión. ¡Estamos encantados de tenerle aquí! Zenvia Conversion Bot es el bot nativo de Zenvia Conversion y automatiza los mensajes iniciales de bienvenida en las conversaciones con sus clientes. Obtenga más información sobre nuestras funciones y aprenda a dar sus primeros pas

Descubre cómo activar la integración con este marketplace Esta app te permite extraer clientes potenciales de RD Station e importarlos a Zenvia Conversion.   Puedes seleccionar qué campos de información tendrán los prospectos ingresados. Por ejemplo, nombre y apellido del cliente, marca o modelo d

Con esta aplicación podrás extraer e importar leads de Unbounce a Zenvia Conversion, así como asignar la regla de distribución que quieras a este canal y elegir la configuración adicional que más se ajuste a tus necesidades.   Para empezar, sigue los pasos a continuación:   1 - Dirígete a Apps y

El formato de correo estándar de Zenvia Conversion tiene como objetivo simplificar la conexión de la aplicación con otros sistemas, lo que permite trabajar con un tipo de correo muy sencillo de construir. Recuerde que Zenvia Conversion prioriza la resolución de errores que se producen en este tipo d

Descubre cómo realizar esta integración con Zenvia Conversion

Aprende cómo integrar Zenvia Conversion + PayPal y acompaña los detalles de tus pagos por medio del reporte. 1 - Para activar esta app, ve a Integraciones > presiona el botón de + al costado de la pantalla y elige la aplicación de PayPal: 2 - Selecciona el grupo al cual deseas asignar la aplicaci

Cómo recibir los leads de este chatbot en Zenvia Conversion

Webchat es un canal de comunicación multimedia nativo de Zenvia para una atención al cliente más ágil y práctica, con intercambio ilimitado de mensajes en sitios web y aplicaciones. Las conversaciones iniciadas por tus clientes a través del Webchat aparecerán normalmente en la Bandeja de Entrada (ub

Asana te permite generar tickets a partir de las solicitudes de tus clientes, sin tener que salir de Zenvia Conversion.   Con esta App podrás: Crear tickets directamente desde tu conversación de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Visualizar y publicar comentarios en los tickets Recibi

La integración de OLX en Zenvia Conversion está disponible para algunos países como Brasil, Argentina y México. Para comenzar a aprovechar esta integración, siga estos pasos:   1 - Dirígite a Apps y en el icono de "+" busca OLX:   2 - Copie el email que aparece en la configuración de la integrac

Envia mensajes automáticos y detalles de tus productos con esta aplicación. Con esta app podrás enviar mensajes automáticos a través de WhatsApp y Facebook Messenger cada vez que recibas una nueva orden desde WooCommerce. También podrás enviar toda la información acerca de tus productos directament

Esta integración con Mailchimp permite, con tan solo algunos clicks, armar tus campañas de correo electrónico con los contactos que ya tienes en Zenvia Conversion. ¡Tan solo debes tener una cuenta de Mailchimp!   Para activarla, sigue estos pasos:   1- Ve a Zenvia Conversion y busca la App de Mai

Cómo activar y utilizar la app de TiendaNube en Zenvia Conversion

Con esta app podrás enviar mensajes automáticos a través de WhatsApp cada vez que recibas una nueva orden de Shopify, también, podrás enviar toda la información acerca de tus productos directamente desde la conversación con tu cliente en Zenvia Conversion. IMPORTANTE: es necesario que los clientes

¡Convierte tus canales conversacionales en verdaderos servicios de atención al cliente y soporte!   Con esta app podrás: Crear tickets directamente desde tu conversación de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. Visualizar y publicar comentarios en los tickets. Recibir notificaciones sob

Los leads que ingresen a través de tu cuenta de Mercado Libre pueden ser gestionados desde Zenvia Conversion. ¡Podrás contestar las consultas directamente desde nuestra app! Aquí te contamos cómo hacer que esto suceda.   1 - Dirígete a Apps y haz clic en Mercado Libre:    Luego de elegir hacia c

Para ajustar esta configuración:   1 - Ve a Configuración > Mi perfil > Mis Ajustes > Horarios de oficina: 2 - Selecciona día/s y horario/s y presiona "Guardar".     También puede elegir si la configuración se aplica solo al día seleccionado, de lunes a viernes o todos los días.   Esta config

Descubre qué es y cómo puede ayudar a tu negócio

En este ejemplo veremos un caso que demuestra cómo puedes hacer que los leads de cualquier plataforma sean gestionables en Zenvia Conversion.  Para ello, es requisito indispensable que la aplicación que deseas integrar trabaje con Zapier. En este link podrás ver algunas de las apps con las que Zap

Aprenda a integrar una planilla con Zenvia Conversion a través de Zapier. Pasos para integrar Zapier con Google Sheets 1 - En Zapier.com crea tu usuario. Podrás hacerlo con tu e-mail o cuenta de Facebook.   2 - Para crear tu primera integración, logueate y haz click en la parte superior izquierda de

En este ejemplo, voy a mostrar cómo Zenvia Conversion puede tomar los datos de un contacto desde una planilla de Google Spreedsheets y utilizarlos para enviar una plantilla automática de WhatsApp.   1- Para empezar dirígete a Zapier.com y crea un Zap (click en MAKE A ZAP) entre Google Spreadsheet

Integra tu cuenta de Mercado Shops con Zenvia Conversion para manejar fácilmente los contactos que han realizado una compra en tu comercio y automatizar las comunicaciones de tu proceso de venta vía WhatsApp. ⚠️ Atención: la integración está disponible solo para Argentina, Brasil, Chile, Colombia y

Dirígete a Apps > Integraciones > Virtual Spirits Copia la URL que figura en la configuración de canal y envíaselo a tu ejecutivo de cuenta de Virtual Spirits para activarla. En el espacio "origen" deberás asignarle el nombre al origen de los leads.   Una vez que tu ejecutivo de cuenta te dé

En Zenvia Conversion, hemos entendido la utilidad para las empresas de enviar mensajes de difusión por WhatsApp cumpliendo con todas las políticas de la aplicación. Para enviar tu plantilla de mensaje masivamente, sigue estos pasos: 1 - Dirígete al Lista de Contactos. 2 - Seleccione los múltiples d

En Zenvia Conversion, puedes dejar recordatorios dentro de las conversaciones con cada cliente y elegir en cuánto tiempo deseas ser recordado para volverle a enviar un nuevo mensaje.   Desde la conversación en que quieres agendar el recordatorio, haz clic en Agendar: Enseguida, te aparecerá las

En Zenvia Conversion, puedes reenviar archivos de una conversación a otra en pocos clics, ahorrando tiempo y facilitando la comunicación de los asesores con tus clientes. Te mostramos enseguida como puedes beneficiarte de esta funcionalidad. Dentro de la conversación, cada archivo multimedia puede

Para poder dar de alta estos reportes, se deben activar las apps de Test Drive y Visitas:   Dirígete a apps y haz click en el símbolo de más (+) ubicado en la esquina inferior derecha. 2. Haz click en "mostrar todas", desliza hasta lo último y selecciona "Visitas".   3. Repite los mismos pa

Esta funcionalidad es muy útil tanto para asesores como administradores porque permite mencionar a otros usuarios dentro de las conversaciones, de manera que estén notificados de comentarios, recomendaciones y feedbacks, todo dentro de un mismo chat. ¡Estos mensajes no aparecerán para tus cliente

Para enviarle tu ubicación a un cliente, sigue estos pasos: 1 - Presiona el ícono de adjuntar ubicado sobre la barra inferior de tu conversación y selecciona Ubicación: 2 - Te aparecerá un recuadro en el que podrás escribir la dirección que quieres enviar, o seleccionarla en el mapa: Presio