La verificación del negocio es un proceso que permite comprobar tu empresa como entidad legal, además, cumple la función de una prueba de asociación con tu negocio, para certificar que eres un representante oficial del mismo.

En muchos casos suele suceder que no se permite iniciar la verificación, si eso te pasa verás el botón en gris, de esta manera:

Aprenda cómo habilitar el botón de verificación en Facebook.

Toma en cuenta que para poder aplicar para una línea de WhatsApp Business con Zenvia Conversion, debes crear un administrador comercial y verificarlo. Si ya lo creaste, sigue estos pasos:

1 - Ingresa a business.facebook.com y haz clic en la parte superior derecha de la pantalla, sobre el botón de Configuración del negocio.

2 - Ve a Información de negocio en el menú de la izquierda y llena todos los datos con la información correcta. Estos datos no pueden estar vacíos o la verificación no se completará:

3 - Luego, dirígete a la izquierda y haz clic en Centro de Seguridad, allí vas a ver el recuadro de Verificación del negocio. Haz clic en Continuar. Si el botón está deshabilitado, revisa nuestras recomendaciones para lograr la verificación y sigue los pasos para habilitarlo:

4 - Deberás confirmar que la información coincida con lo que llenaste anteriormente en la sección de Información de negocio:

5 - Si al dar clic en Siguiente, Facebook te muestra opciones de negocios registrados, elige Ninguno coincide incluso si alguno de los negocios mostrados en pantalla muestran información correcta:

6 - Verifica el nombre legal del negocio. En caso de tener una sociedad o estar registrado como persona jurídica/moral, deberás subir solamente 1 documento para comprobar la razón social o nombre legal del negocio.

• Sugerimos subir un documento simple, usualmente la constancia de inscripción de impuestos, en la cual coincida con la información cargada en Facebook. De esta manera la verificación será mucho más ágil.

• Si eres persona física registrada con actividad empresarial o la empresa no está registrada como una sociedad, por favor comunícate con tu ejecutivo para revisar el caso particular.

7 - Verifica el domicilio del negocio. Se te pedirá documentación para certificar la dirección legal del negocio. En este paso, también te recomendamos subir tu constancia de inscripción de impuestos, que contenga el domicilio legal informado a Facebook. Recuerda sólo subir 1 documento:

8 - El último paso es obtener un código de verificación. Puedes obtenerlo por correo electrónico. Deberás utilizar un correo electrónico con el mismo dominio que tu página web, es decir que si la página que anotaste en la información del negocio es zenvia.app, el correo debe ser [email protected]:

Si no tienes un correo electrónico asociado a tu página web, habla con tu administrador web para que cree uno.

La información será enviada a Facebook para que evalúen si la verificación se puede concretar. Aunque no hay una lista de requisitos explícita, lo más importante es que la información coincida en todos los documentos con lo registrado en tu negocio.

Aquí dejamos algunas consideraciones a tomar en cuenta:

• Es posible que soliciten más documentación si eres una persona física con actividad empresarial en lugar de registrar una sociedad.

• El sitio web debe estar funcionando. Si el sitio web no funciona o dice algo como "en construcción" o "en mantenimiento", la verificación será, muy probablemente, rechazada.

• Asimismo, en el sitio web se debe especificar la razón social/nombre legal que has declarado en la información del negocio a Facebook. Te recomendamos que esa información esté en el pie de página del sitio, o en su defecto, en la página de términos y condiciones. También puedes verificar tu dominio de manera automática: hazlo en este link del Administrador Comercial.

• La verificación del negocio no está asociada con la verificación de la fanpage. Son dos procesos distintos separados y no dependen uno del otro.

• Subir demasiados documentos retrasa la verificación. No olvides subir sólo 1 documento para verificar el nombre legal, y 1 documento para la dirección.

• Si necesitas mayor asistencia contacta al soporte de Facebook.

• Si estás verificando el administrador comercial de un tercero (ej. eres una agencia de publicidad, gestor, etc), por favor pide acceso al administrador comercial de tu cliente. Ver más en este artículo.

Una vez cargados los documentos, verás el siguiente recuadro:

Si tienes alguna duda con respecto a la verificación, te sugerimos revisar nuestras recomendaciones para lograr la verificación de Facebook.