En Zenvia Customer Cloud, puedes solicitar la exportación de contactos para facilitar el análisis y seguimiento de los datos.

Para comenzar, accede a Contactos > Base de contactos > Mis exportaciones de contactos.

Exportar a archivo CSV

⚠️ Atención: Esta funcionalidad está disponible solo para usuarios con los perfiles de Operator o Admin y para todos los planes.

1. Selecciona la opción Exportar a > Archivo CSV.

2. Al hacer clic, se generará un archivo CSV con todos los datos de tu base de contactos, incluyendo:

   1. Datos estándar de la base, como Nombre, Apellido, Ciudad, Estado, País, Fecha de nacimiento, Dirección, Código postal, Teléfono (fijo o celular).

   2. Campos extra personalizados según las necesidades de tu negocio.

3. Espera a que se procese el archivo y haz clic en Descargar. El archivo se descargará directamente en tu navegador.

Tus exportaciones CSV estarán disponibles para descarga en la pestaña Google Sheets del historial de exportaciones durante 30 días después de la solicitud.

Exportar a Google Sheets

⚠️ Atención: Esta integración está disponible solo para usuarios con los perfiles de Operator o Admin y para los planes Specialist, Expert, Professional y Enterprise.

Para exportar tus contactos directamente a Google Sheets, es necesario que la integración esté configurada en Zenvia Customer Cloud en Ajustes > Integraciones. Luego, sigue los pasos:

1. Haz clic en Exportar a > Google Sheets;

2. Espera a que se procese el archivo y haz clic en Ir a Google Sheets al finalizar.

💡 Consejo: Aprende cómo integrar Google Sheets con Zenvia Customer Cloud.

Tus exportaciones de Google Sheets estarán disponibles para descarga en la pestaña Google Sheets del historial de exportaciones durante 30 días después de la solicitud.

Ventajas de exportar vía Google Sheets

Exportar a Google Sheets permite que tu empresa mantenga los datos de contactos en la Base de Contactos de Zenvia Customer Cloud siempre actualizados, especialmente si tu empresa ya utiliza Google Sheets integrado con otras herramientas de CRM.

La integración automatiza la actualización de información, facilitando su uso en atención comercial, envíos de mensajes y flujos automatizados, sin necesidad de actualizaciones manuales.

Exportar a Mailchimp

⚠️ Atención: Esta integración está disponible solo para usuarios con perfiles de Operator o Admin y para los planes Specialist, Expert, Professional y Enterprise.

Para exportar tus contactos y crear campañas de correo electrónico en Mailchimp, es necesario que la integración esté configurada en Zenvia Customer Cloud en Ajustes > Integraciones. Luego, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Exportar a > Mailchimp;

2. Aparecerá un cuadro donde debes escribir el nombre de tu campaña, el tipo (normal o texto sin formato) y seleccionar el público al que se dirige;

3. Si ya tienes una audiencia creada en Mailchimp y deseas agregar estos contactos a ella, puedes seleccionarla directamente en este cuadro. De lo contrario, puedes crear una nueva haciendo clic en el enlace de Mailchimp.

4. Al hacer clic en Continuar campaña en Mailchimp, serás redirigido directamente al portal de este gestor de correo electrónico, donde podrás configurar la campaña como desees con los contactos de Zenvia Customer Cloud ya incluidos. 

💡 Consejo: Aprende cómo integrar Mailchimp con Zenvia Customer Cloud.

Tus exportaciones estarán disponibles para descargar en la pestaña Mailchimp del historial de exportaciones durante 30 días después de la fecha de la solicitud.

Ventajas de exportar a Mailchimp

Exportar contactos a Mailchimp a través de Zenvia Customer Cloud ofrece una automatización eficiente de las campañas de correo electrónico, garantizando que tus contactos más recientes siempre estén incluidos sin necesidad de importación manual.

La integración simplifica la creación de campañas dirigidas, permitiendo la selección o creación de audiencias específicas para llegar al público adecuado con mensajes personalizados.