Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.
La integración entre Zenvia Customer Cloud y OLX permite capturar leads generados por anuncios en OLX y gestionarlos directamente en la plataforma. Por ejemplo, los leads de anuncios de propiedades pueden distribuirse automáticamente al equipo de ventas, permitiendo el seguimiento de su estado, asignación a agentes e inicio de la atención de manera centralizada.
Requisitos para la integración
- Plan Pro en OLX:
- Es necesario contar con el plan Pro en OLX para recibir leads por correo electrónico y, por ende, integrarlos a Zenvia Customer Cloud.
- Desactivación del Chat de OLX:
- El chat de OLX debe desactivarse para que la información de los leads se envíe por correo electrónico.
- Correo electrónico para la integración:
- OLX no permite cambiar el correo electrónico utilizado para enviar los leads. Por lo tanto, será necesario crear un reenvío de correos o configurar una nueva cuenta, según tu preferencia (detallado a continuación).
Cómo configurar la integración
Instala la integración en Zenvia Customer Cloud
- Accede al menú lateral y ve a Ventas > Integraciones.
- Haz clic en el botón Añadir
en la esquina inferior derecha.
- Selecciona la integración OLX.
- Elige el grupo o usuario que recibirá los leads.
- Copia la dirección de correo electrónico generada por la configuración de la integración.
Configura la integración en OLX
Existen dos formas de configurar la integración, dependiendo de tu preferencia:
Opción 1: Crear una nueva cuenta en OLX con el correo generado por la integración
- Usa el correo generado por Zenvia Customer Cloud para crear una nueva cuenta en OLX.
- Rehaz tus anuncios en esta nueva cuenta para comenzar a capturar leads directamente en el sistema integrado.
Opción 2: Configurar un reenvío de correos en la cuenta existente
- Configura el reenvío automático de los correos recibidos en tu cuenta actual de OLX al correo generado por la integración.
- No hay problema si los correos se reenvían con "FWD"; los leads se procesarán correctamente.
Finaliza la configuración en Zenvia Customer Cloud
- Accede a las Configuraciones avanzadas para definir la Regla de distribución de leads.
- Activa la integración haciendo clic en el botón de activación en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Guardar para concluir.
💡 Consejo: Personaliza la regla de distribución para garantizar que los leads se asignen al equipo o agente más adecuado.