En este artículo, conoce más sobre los modelos de agentes especialistas disponibles en Zenvia y ejemplos de cómo utilizarlos.

Los modelos de agentes especialistas exitosos son plantillas listas para usar, ofrecidas por Zenvia, que ya incluyen campos predefinidos para facilitar la creación de un agente especialista sin necesidad de empezar desde cero. Al utilizar estos modelos disponibles, obtienes beneficios como simplificación y agilidad en el proceso de creación y configuración de los agentes especialistas.

Para saber más sobre los Agentes Especialistas Exitosos, cómo crearlos desde cero y cómo visualizar la información en los agentes ya creados, consulta nuestra documentación.

Para acceder a esta funcionalidad, ve a Zenvia Customer Cloud > Agentes especialistas > pestaña Éxito > Ver los modelos de éxito sugeridos para ti > Ver más modelos.

Puedes buscar por el nombre o modelo del agente especialista exitoso deseado.

Consulta los modelos de agentes especialistas exitosos disponibles para vender más y nutrir tu base de clientes:

• Pedidos pendientes de los mejores clientes: Con esta automatización puedes identificar a los mejores clientes que tienen pedidos abiertos desde hace 7 días. Sugerimos enviar un cupón de descuento como incentivo.
• Mejores clientes por estado: Con esta automatización se pueden agrupar los mejores clientes por estado, lo que permite crear promociones personalizadas para cada región del país. Sugerimos enviar un mensaje personalizado destacando productos relevantes para ese público.
• Incremento de ventas: Con esta automatización se pueden enviar mensajes exclusivos a los clientes clasificados como Potencialmente leales, Recientes y con sentimiento Positivo. Son ideales para estrategias de aumento de ventas.
• Retención y fidelización de clientes: Con esta automatización se pueden enviar mensajes exclusivos a los clientes clasificados como Campeones y Leales. Son ideales para programas de fidelidad y acciones de retención.
• Reactivación de inactivos: Con esta automatización se pueden enviar mensajes exclusivos a los clientes clasificados como Perdidos. Necesitan campañas que los motiven a realizar nuevas compras.
• Prevención de pérdida: Con esta automatización se pueden enviar mensajes exclusivos a los clientes clasificados como Necesitan atención y En riesgo. Necesitan acciones específicas para no convertirse en Clientes Perdidos.
• Recuperación de relación: Con esta automatización se pueden enviar mensajes exclusivos a los clientes clasificados como No se pueden perder. Necesitan acciones especiales para volver a comprar con la marca.
• Reversión de sentimiento negativo: Con esta automatización se pueden enviar mensajes exclusivos a los clientes que expresan un sentimiento negativo hacia la marca debido a una mala experiencia. Necesitan campañas que reviertan su percepción a algo positivo.

Solo elige el modelo deseado y haz clic sobre él para abrirlo, luego haz clic en Usar modelo para aplicarlo. Estos modelos ya estarán predefinidos, pero es posible modificar los datos.

A partir de ahí, seguirás el flujo normal de creación de agentes especialistas exitosos, con la posibilidad de Editar, Eliminar o Copiar las acciones y condiciones, así como editar el temporizador y el límite de uso.

Aprende más sobre RFM – Recencia, Frecuencia y Valor monetario para entender cómo segmentar y priorizar públicos según su comportamiento de compra.

¡Listo! Modelos de agentes especialistas exitosos creados.