: 7.5.2 Análisis y datos

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01. Indicadores: Cómo utilizar y configurar paneles y filtros

Utilizar los Indicadores para supervisar el rendimiento de los tickets, incluidas métricas como tickets abiertos, resueltos, cancelados y reabiertos. En este artículo, consulte: Qué son los indicadoresCómo acceder a los IndicadoresCómo configurar paneles y filtrosUsando IndicadoresAnálisis de Indica

03. Informes personalizados

La funcionalidad de informes personalizados permite gestionar y exportar informes detallados sobre los tickets, posibilitando la creación, edición y eliminación de informes según sus necesidades para analizar el recorrido del servicio de soporte. Este artículo explica cómo acceder, utilizar y person